Hallo,

ich hatte heute Kontakt mit der Hotline wegen der Verlängerung meines Vertrages Magenta Mobil 3. Gen. mit Smartphone. Mir wurde erklärt das dieser Tarif nicht mehr gern gesehen ist bei der Telekom und eine Verlängerung nur mit Gerät möglich wäre, diese aber dann so teuer sind das ich sie günstiger direkt bei einem Elektromarkt kaufen kann. Als langjähriger Bestandskunde der nicht nur Mobil sondern auch Festnetz, Internet und TV bei der Telekom hat fühle ich mich hier schon sehr benachteiligt auch im Hinblick auf die neuen Tarife die in etwa das gleiche monatlich kosten würden aber die Zuzahlung eben deutlich günstiger ist. 

Liegt es vielleicht daran das ich damals als Magenta-Vorteil die EU Flat gewählt habe die natürlich bei einem Tarifwechsel wegfallen würde? Warum soll ich einen Tarif wechseln der perfekt für mich ist? Hoffe natürlich hier vielleicht eine Antwort zu erhalten ansonsten bliebe nur der Weg der Kündigung.

Mit freundlichen Grüßen