Vertragswechsel von MagentaMobil S mit Handy nach MagentaMobil XS OHNE Handy
vor einem Jahr
Liebes Telekom-Hilft-Team,
ich habe einen laufenden Mobilfunkvertrag MagentaMobil S mit Smartphone plus eine FamilyCard, an welchen ich noch bis Anfang März gebunden bin.
Derzeit bekomme ich laufend Angebote zur Vertragsverlängerung.
Ich würde am liebsten in einen Vertrag OHNE Smartphone wechseln und mir würde sogar bei beiden Karten ein XS Datenvolumen genügen. Hier finde ich nicht die geeigneten Optionen.
Wie müsste hier allgemein vorgegangen werden?
Die beiden zugehörigen Rufnummern sollen logischerweise ebenfalls beibehalten werden.
Ein MagentaZuhause Tarif liegt ebenfalls vor (Stichwort: MagentaEINS).
Gerne stehe ich für Rückfragen zur Verfügung.
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vor einem Jahr
@FFallack du kannst einen Monat vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in einen Tairf ohne Handy und sogar ohne Laufzeit verlängern/wechseln.
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vor einem Jahr
Wie müsste hier allgemein vorgegangen werden?
Z.B. zu gegebener Zeit im Kundencenter die Übersicht aufrufen und dann bei der Nummer rechts oben "Tarif wechseln für mehr Vorteile" auswählen, dort geht dann auch ein Downgrade. Sollte der Text nicht erscheinen gehe zu "Vertragsdetails" der Karte und dann auf "Tarif ändern".
Die Family Cards kannst Du zu Pluskarten umwandeln, die erste kostet € 19,95, jede weitere € 9,95, alle Pluskarten haben das gleiche aber eigenständige Datenvolumen der Hauptkarte (also XS nach Umstellung).
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vor einem Jahr
Grüße @FFallack
Als zusatz zu @Gadich richtigen Antwort:
plus eine FamilyCard
Wenn die FamilyCard auch mit Smartphone ist, kann diese nicht in eine FamilyCard ohne Smartphone umgestellt werden, da der Tarif FamilyCard eingestellt ist.
Da kann man nur auf eine Pluskarte wechseln. Diese geht auch als Flex.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @FFallack,
ich habe Sie leider telefonisch eben nicht erreicht, daher schreibe ich Ihnen einfach hier kurz. Wie ich sehe, haben Sie hier schon ganz viele hilfreiche Antworten erhalten. Eine Vertragsverlängerung von einem Vertrag mit Handy auf ohne Handy ist frühestens einen Monat vor Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich. Die Family Card können wir gerne jetzt schon umstellen und verlängern. Geben Sie mir gerne Bescheid, wenn ich Sie dabei unterstützen darf und erneut anrufen soll.
Viele Grüße
Lilia N.
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