Hallo liebe Community,

meine Schwägerin würde gerne von ihrem jetzigen MagentaMobil XS Friends (welcher sich im 30. Vertragsmonat befindet - also passive Verlängerung) in den MagentaMobil S For Friends (Code vorhanden...) wechseln. 

Die ForFriends-Hotline hat ihr gesagt, sie müsse vor einer Vertragsverlängerung in den MagentaMobilS For Friends erst einmal über die 2202 in einen MagentaMobil XS normal - also ohne Friends - wechseln. Der Anruf bei der 2202 ergab allerdings, dass nicht wechseln könne da sie einen Tarif mit Handy hätte (wie gesagt, ihr Vertrag ist verlängerbar da es bisher keine aktive Vertragsverlängerung gab) und deshalb ein Wechsel nicht möglich sei.

Ist das so wirklich korrekt? Und könnte sie im Falle eines Wechsels auf den MagentaMobil XS wirklich auch eine VVL in den MagentaMobil S For Friends machen (im Internet steht, man müsse bei einer VVL mindestens in einen M oder L verlängern.)?

Kleiner Nachtrag am Rande: Eigentlich wollte sie die VVL schon am Montag anstoßen weil ihr Wunschhandy zu dem Zeitpunkt noch 50% reduziert war - leider aufgrund der oben genannten Schwierigkeiten hat es aber nicht geklappt...