Wechsel von MagentaMobil S auf MagentaMobil M for friends
2 years ago
Hallo,
ich bin langjähriger T-Mobil Kunde und möchte gerne meine Tarif ändern bzw. meinen Vertrag verlängern.
Mein Vertrag läuft in 5 Wochen aus.
Mein aktueller Tarif ist der MagentaMobil S. Wechseln würde ich gerne in den höherwertigen MagentaMobil M for friends.
Wenn ich dies über das Kundencenter erledigen möchte, wird mir nur der Tarif MM L for friends angezeigt.
Warum kann ich nicht von MM S auf MM M for friends wechseln, sondern nur auf MM L for friends?
Die Bedingungen sind lt. dieser Seite doch alle erfüllt.
Telekom for Friends | Telekom Hilfe
Um dies zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Sie sind bereits Telekom Mobilfunk-Kunde.
- Als Telekom Mobilfunk-Kunde möchten Sie zum Ablauf der Vertragslaufzeit über eine Vertragsverlängerung in einen höherwertigen Telekom for Friends Mobilfunk-Tarif wechseln.
- Sie haben einen persönlichen Telekom for Friends Aktionscode von einem Telekom Mitarbeiter erhalten.
Mache ich etwas falsch?
Ich danke für Eure Hilfe.
Allen einen schönen Restsonntag.
Beste Grüße,
Kalle
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11 years ago
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2 years ago
Hallo Kalle,
vielen Dank für deine Frage hier bei uns.
Der Wechsel von MagentaMobil S auf MagentaMobil M for Friends ist nicht möglich, da der Zieltarif aufgrund seines geringeren Grundpreises als der des Ausgangstarifs nicht als höherwertig eingestuft wird.
Tut mir leid, dass ich keine positivere Antwort für dich habe.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag Abend.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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2 years ago
@Julia S.
werden für höherwertig jetzt die tatsächlichen Preise betrachtet und nicht mehr die unrabbatierten Preise?
Answer
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2 years ago
Hallo Julia,
vielen Dank für Deine Antwort. Das wusste ich nicht, bzw. es hat sich mir nicht erschlossen, was als höherwertiger Tarif angesehen wird.
Wenn ich jetzt meinen aktuellen MM S Tarif auf MM XS ändere, dann müsste ich danach doch auf den MM M for Friends wechseln können, oder? Die einmalige Gebühr von €49,95 würde ich dafür gerne bezahlen.
Oder mache ich auch hier einen Gedankenfehler?
Aktuell läuft mein Vertag noch 5 Wochen und durch eine Tarifänderung würde sich mein bestehender nicht verlängern. So habe ich es zumindest verstanden.
Viele Grüße,
Kalle
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2 years ago
Hallo @Kalle-7411,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Diese Möglichkeit besteht natürlich. Der Tarifwechsel ist dann kostenplichtig.
Viele Grüße
Sarah E.
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