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Vertragsübernahme alte Rechnungen
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe das Problem, dass ich den Betrag von meinem Vater übernommen habe. Der Betrag wurde schon immer von mir in meinem Kundencenter verwaltet. Nach Vertragsübernahme verschwand der Vertrag bei mir aus dem Kundencenter. Ich fügte ihn wieder dazu. Jetzt sehe ich aber die alten Rechnungen, die auf meinen Vater liefen, natürlich nicht mehr. Mein Vater kann sich aber nicht einloggen um die alten Rechnungen anzusehen, da ja der Vertrag mit meinen Account verknüpft war und es keine Möglichkeit gibt sich nur mit einer Kundennummer oder Kundenkontonummer einzuloggen.
Wie komme ich oder mein Vater an die alten Rechnungen ?
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vor 2 Jahren
Ja schöne Telekom Welt .. ist wie der Rechnungszugriff nach der Kündigung - funktioniert auch nicht immer.
Einfach kurz beim Kundenservice melden und darum bitten, dass se dir die Doppel mal per Mail zu schicken sollen. Immerhin kommst so nicht mehr an die Rechnungen ran.
Wobei man aber auch überlegen sollte, ob man die wirklich braucht.
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vor 2 Jahren
Hallo @Sirmike
Logisch das man ältere Rechnungen nicht mehr lesen kann, wenn der Vertrag übernommen wurde.
Hat was mit Datenschutz zu tun.
Ansonsten Hinweis von @CyberSW durchführen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ach kommt, der Stress tut nicht Not.
Einfach beim Kundenservice melden, gibt glaube sogar nen Onlineformular für, und die Mailen die PDFs kurz rüber und alles is fein.