Aktuell wird versucht einen Vertrag der verstorbenen Familienmitglieder zu übernehmen.

Antrag schon vor über einer Woche gestellt, Festnetz ging auch Problemfrei und nun bei Mobilfunk, Vorgang ohne Hinweise/Info abgebrochen worden. 

Dann wurde der Prozess neu gestartet und man bekommt folgenden tolle Fehlermeldung:

Wartungsarbeiten

Unser Kontaktformular wird aktuell optimiert.

Ab dem 12.03.2026 um 8 Uhr können Sie es wieder uneingeschränkt nutzen.


Falls Ihr Anliegen zeitnah bearbeitet werden muss, können Sie sich alternativ direkt an einen unserer Telekom Shops wenden. Wir helfen Ihnen dort gerne weiter!

Der nächste qualifizierte Shop ist 60km weit weg und per ÖPNV in nur 3-4h pro Richtung zu erreichen, quasi ein Tagesausflug. Die Kollegen an der Hotline sind nicht einmal über die Wartungsarbeiten informiert worden und waren gerade genau so verblüfft.

Wer zahlt nun den Spaß einer Tagestour zum Telekom-Shop um das zu erledigen und warum ist der erste Versuch denn schon gescheitert ohne Fehlermeldung/Information.