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Vertragverlängerung Mobilfunk Zusatzkarte

1 year ago

Ich habe heute morgen meinen Hauptvertrag und meine  Zusatzkarte verlängert. Mir wurde gesagt, dass die Zusatzkarte genau das gleiche bekommen wurde wie die erste Karte.  Ich habe extra gefragt und die Frau am Telefon meinte "ja, 1 zu 1". Ist aber nicht so. Die Zusatzkarte hat 10GB weniger als die Hauptkarte. Das vermutlich jetzt zu klären/ändern ist zu spät? Kann ich die Vertragsverlängerung auch widerrufen?

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    • 1 year ago

      @phoinix 

      Die Pluskarte spiegelt 1zu1 die Hauptkarte wieder.

      Ich würde noch einen Tag warten, dann sollte es richtig angezeigt werden.

      Wenn nicht, kann sich ein Teamie sicher darum kümmern.😉

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      1 year ago

      Ist jetzt über 24h her. Da ist nichts passiert.

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    • 1 year ago

      @phoinix 

      Dann sollte mal das @Telekom-hilft Team draufschauen.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

      Hallo @phoinix.

       

      Danke dir für das nette Gespräch. Wie wir telefonisch besprochen haben, liegt der Unterschied an der beim Hauptvertrag gebuchten "Data24 XL" Option, die rufnummergebunden ist und nicht auf die Zusatzkarte übertragen wird. 

       

      Viele Grüße

      Viktoriia

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