mdopfer1982

Muss man wirklich jedesmal das Spiel spiele ?

Nö, von müssen kann nicht die Rede sein. Einfach alle zwei Jahre mit ein paar Klicks den Provider wechseln wäre einfacher als alle zwei Jahre als Bittsteller um Rabatte zu betteln. 

mdopfer1982

Irgendwie bin ich es leid das sich alle 24 Monate das Spiel wiederholt. Kündigen um ein vernünftiges Angebot zur Verlängerung zu erhalten…

Die Telekom ist es irgendwann auch leid sich mit Kunden auseinanderzusetzen die nicht bereit sind die regulären Preise zu zahlen, irgendwann akzeptier sie wortlos die Kündigung und gut ist.

Guten Morgen @mdopfer1982,

"müssen" tut hier natürlich keiner etwas. 😉

Alternativ bieten wir für unsere treuen Bestandskunden auch die Möglichkeit, ein Angebot zur Vertragsverlängerung direkt im Kundencenter einzusehen und abzuschließen.

Natürlich biete ich die dort ggf. schon eingesehenen Konditionen auch in einem persönlichen Telefonat an. Wenn jedoch eine Kündigung vorliegt, dann kommen ggf. wiederum die Mitarbeitenden aus dem Fachteam der Kündigerrückgewinnung mit ins Spiel.

Gruß Timo

@mdopfer1982 warum willst du verlängern ? besteht doch überhaupt kein Bedarf dazu, der Vertrag läuft weiter, wie er gerade ist.

Genau so, wie es das System vorsieht.

Und in der freien Marktwirtschaft bewirbt man nun mal "neue Kunden" mit besonderen Angeboten (bei denen man selbst vielleicht noch dazu drauflegt)

Gewinn macht man dann erst, wenn die 2 Jahre rum sind.

Wenn du etwas verkaufen würdest und immer nur den Selbstkostenpreis oder weniger verlangst, wirst du nicht lange am Markt sein.

Siehe auch verschiedene Glasfaseranbieter, die sich verkalkuliert haben und vom Markt verschwunden sind.