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Vetrag gekündigt, möchte aber den alten behalten
5 years ago
Hallo werte Telekom Mitarbeiter,
ich habe ein kleines Problem.
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und am Freitag durch die Kundenrückgewinnung quasi diesen neu abgeschlossen.
Nun hab ich mir aber alles näher angeschaut nach der Bestätigung und möchte dann doch gern meinen "alten" behalten weil ich da noch den 10€ Magenta Eins Vorteil hatte, dieser ist ja nun gesunken. Auch war der Vetrag günstiger (Magenta Mobil "S"), jetzt ist er von Haus aus teurer geworden. Zusätzlich hatte ich noch die StreamOn SocialFlat incl. kostenlos, diese ist jetzt auch weg.
Ich wäre Ihnen über eine Antwort sehr dankbar, evtl. kann es ja ein Mitarbeiter hier regeln :). Beste Grüße Mike Selzer
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5 years ago
@Selzer.Mike
Du solltest widerrufen, dann wird der Ursprungszustand wiederhergestellt.
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5 years ago
Daran zu erkennen, dass es eine neue Rufnummer gibt.
War es nur ein Tarifwechsel bzw. Vertragsverlängerung (Rufnummer bleibt) ist alles mit deinem Widerruf erledigt, sobald dieser bearbeitet wurde.
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5 years ago
Ahso...Dankeschön
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5 years ago
Ist der alte Vertrag bereits abgeschaltet? Denn dann ist das Thema durch.
Denn dann ist das Thema durch.
@Kugic
Wenn die Nummer nicht wegportiert ist, kann man einen gekündigten Vertrag bis zu 112 Tage ab Beendigung reaktivieren.
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5 years ago
@Mächschen
Das sind zwei Widerufe 😉
1. Wideruf des neue Vertrag
2. Wideruf der Kündigung des orgnial / ursprünglichen Vertrages 😄
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5 years ago
Dann ist der Zustand wieder der gekündigte Vertrag/alte Tarif. Die Kündigung kannst Du nicht gesetzlich widerrufen - aber meistens geht die Telekom darauf ein, dass die Kündigung zurückgerudert wird. (Es gibt wenige Ausnahmen)
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