Visuelle Mailbox (Android 17 / Pixel 10 Pro): GSM-Code für Klingeldauer überschreibt persönliche Ansage
vor 2 Stunden
ich hoffe, hier im Forum kann mir endlich jemand weiterhelfen. Nachdem die alte Voicebox-App vonseiten der Telekom deaktiviert wurde, bin ich auf die neue „Visuelle Mailbox“ umgestiegen. Leider hänge ich nun in einer Endlosschleife bei der Einrichtung und habe nach fünf Anrufen bei der Hotline noch immer keine funktionierende Lösung erhalten.
Mein Setup:
Gerät: Google Pixel 10 Pro
Betriebssystem: Android 17
Dienst: Neue Visuelle Mailbox
Szenario 1 (Ohne Code): Ich richte meine persönliche Ansage ein. Das funktioniert, allerdings geht der Anrufbeantworter schon nach zwei mal klingeln ran. Das ist für mich im Alltag viel zu kurz.
Szenario 2 (Mit Code): Um die Zeit zu verlängern, nutze ich den bekannten GSM-Code:**61*3311**20#. Die Zeitspanne von 20 Sekunden wird erfolgreich übernommen – aber dadurch wird meine persönliche Ansage sofort wieder deaktiviert und Anrufer hören nur noch die Standardansage der Telekom.
Es scheint, als würde der Netzcode das Profil der Visuelle Mailbox im Hintergrund zurücksetzen oder die persönliche Ansage "vergessen".
Meine Frage: Wie schaffe ich es, dass erst nach 20 Sekunden meine persönliche Ansage abgespielt wird? Gibt es hier einen Trick, eine bestimmte Reihenfolge bei der Eingabe oder eine andere Kurzwahl, die ich nutzen muss?
Für jeden Tipp oder eine Lösung seitens des Telekom-Teams wäre ich extrem dankbar, da ich die Ansage dringend beruflich benötige.
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße!
24
0
1
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 10 Stunden
79
0
5
59
0
6
vor 6 Stunden
86
0
14
vor einer Stunde
40
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor einer Stunde
Hallo zusammen,
ich habe das Rätsel mittlerweile durch ein Telefonat mit einem sehr ehrlichen und kompetenten Telekom-Techniker lösen können. Die kurze Antwort lautet: Es handelt sich nicht um einen Fehler bei der Eingabe, sondern um zwei völlig unterschiedliche Systeme, die sich gegenseitig im Weg stehen.
Das Problem liegt nicht mehr in der Hand der Telekom, sondern bei den Smartphone- bzw. Betriebssystemherstellern (in meinem Fall Google). Da die eigene Telekom-App PlayStore nicht mehr weiter unterstützt und gepflegt wird, wird man quasi gezwungen, die systeminterne "Visuelle Mailbox" von Android zu nutzen.
Hier ist genau das, was im Hintergrund passiert – und warum es so verwirrend ist:
1. Das Google/Android-System (Visuelle Mailbox) Wenn ich die Visuelle Mailbox auf meinem Pixel aktiviere, läuft das über Google. Ich spreche dort meine persönliche Ansage ein.
Der Haken: Google bzw. Android gibt die Klingeldauer fest vor. Der Anrufbeantworter geht hier fix nach etwa zwei- bis dreimal Klingeln ran. Das lässt sich aktuell nirgends ändern.
2. Das Telekom-Netz-System (Die "alte" Mailbox)
Wenn ich nun versuche, die Zeit mit dem GSM-Code (**61*3311**20#) auf 20 Sekunden zu verlängern, verlängere ich nicht die Zeit der Visuellen Mailbox von Google. Stattdessen aktiviere ich unbewusst die klassische, netzseitige Mailbox der Telekom.
Das Ergebnis: Die 20 Sekunden Verzögerung greifen, aber das System springt auf die Telekom-Mailbox um. Da ich dort (im Netz) keine Ansage aufgesprochen habe, sondern nur in der Google-App, hören Anrufer plötzlich wieder die Standardansage.
Die Illusion: Man denkt, man ändert durch den Code einfach nur eine Zeiteinstellung, in Wirklichkeit wechselt man aber zwischen zwei völlig autarken Anrufbeantworter-Systemen hin und her. Entweder ich deaktiviere die Telekom-Mailbox und lande bei der Visuellen Mailbox von Google (die viel zu früh drangeht), oder ich nutze den Code, aktiviere die Telekom-Mailbox und verliere die App-Funktionen sowie meine in der App aufgesprochene Ansage.
Meine Entscheidung (Vom Regen in die Traufe):
Man muss sich letztlich entscheiden. Ich habe mich jetzt zähneknirschend für die schlechtere Lösung entschieden und bleibe beim Google-Dienst. Früher oder später wird dies ohnehin der unumgängliche Standard sein. Ich muss im Berufsalltag nun einfach damit leben, dass mein Anrufbeantworter viel zu früh drangeht und ich die meisten meiner Kunden im Nachgang zurückrufen muss, weil ich es nicht schnell genug ans Telefon schaffe. Total verrückt.
Laut dem Techniker besteht exakt dieses Chaos übrigens schon seit über einem Jahr auch bei Apple. Die Hersteller der Betriebssysteme lassen sich hier mit einer sauberen Lösung für uns Endkunden anscheinend einfach enorm viel Zeit.
Vielleicht hilft diese Erklärung dem ein oder anderen, der genau wie ich am Verzweifeln war. Spart euch die Zeit mit den GSM-Codes, wenn ihr die Android-interne Visuelle Mailbox mit eurer persönlichen Ansage nutzen wollt!
https://www.smartzone.de/visuelle-mailbox-fuer-android-ueber-omtp-funktioniert-ploetzlich-bei-der-telekom/
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von