Hallo,

ich habe den Vertrag meiner Frau übernommen und möchte diesen nun im Rahmen eines Tarifwechsels oder Vertragsverlängerung in eine Family Card umwandeln.

Im Kundencenter habe ich das ganze nicht hinbekommen, weil er beide Verträge als Hauptverträge anzeigt. Eine neue Family Card könnte ich buchen, aber das ist ja nicht Sinn der Sache.

Die Hotline konnte auch nichts buchen, da die Family Card dort ausgegraut ist.

Ich habe hier in der Community gelesen, dass es wohl geht, aber nicht ganz so einfach ist.

Über eine Hilfestellung würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank im Voraus!