Gelöst
Vorzeitige Vertragsverlängerung: Früher 6 Monate vor Ende nun plötzlich 4 Monate
vor 11 Jahren
Hallo,
ich habe heute bereits mit einer freundlichen Service-Mitarbeiterin der Telekom telefoniert. Sie war wirklich überaus nett, aber ich habe leider keine zufrieden stellende Antwort bekommen.
Es ging um eine vorzeitige Vertragsverlängerung. Schon früher hatte ich, bei meinem alten, bereits gekündigten Vertrag, immer die Möglichkeit eine vorzeitigen Verlängerung 6 Monate vor Laufzeitende zu bekommen. Bei meinem neuen Vertrag (abgeschlossen Februar 2009) ging dies auch immer problemlos (Vorzeitige Verlängerung jeweils im August 2010 und 2012). Bereits zu Jahresbeginn war ich einmal im Kundencenter für Mobilfunk eingeloggt und hatte nach der Verlängerung geschaut. Im Kundencenter stand, dass ab Anfang August 2014 wieder die Möglichkeit zur Verlängerung bestehen würde.
Jedoch wurde mir heute beim Versuch der vorzeitigen Verlängerung angezeigt, dass dies bei mir nun erst ab dem 7. Oktober 2014 möglich ist (also nur noch 4 Monate vorzeitig).
Die freundliche Mitarbeiterin am Telefon meinte,
1. Diese Fristen sich nach Wertigkeit des Tarif berechnen würden.
Seltsam hierbei nur, dass mein Vertrag vor kurzem durch einen Tarifwechsel mit neuer Zusatzoption um zirka 10 Euro teurer wurde.
2. durch meine zweimaligen Verlängerungen sozusagen Monate der Mindestlaufzeit verloren gehen die ich jetzt wieder "aufholen" muss.
Die Damen hatte das am Telefon sehr umständlich erklärt und ich habe dem ganzen nicht wirklich folgen können. Aber Meiner Meinung nach dürfte sich an der Laufzeit nichts durch eine vorzeitige Verlängerung ändern, da ja auf die Restlaufzeit immer 24 Monate aufgeschlagen werden.
Ich bin insgesamt mit der Antwort der Damen am Telefon nicht zufrieden und frage hier nach. Was ist passiert? Wieso ändert sich die Möglichkeit der vorzeitigen Verlängerung? Gab es Vertragsbedingungen die sich geändert haben? Und wenn ja, wie wurde ich darauf hingewiesen?
ich habe heute bereits mit einer freundlichen Service-Mitarbeiterin der Telekom telefoniert. Sie war wirklich überaus nett, aber ich habe leider keine zufrieden stellende Antwort bekommen.
Es ging um eine vorzeitige Vertragsverlängerung. Schon früher hatte ich, bei meinem alten, bereits gekündigten Vertrag, immer die Möglichkeit eine vorzeitigen Verlängerung 6 Monate vor Laufzeitende zu bekommen. Bei meinem neuen Vertrag (abgeschlossen Februar 2009) ging dies auch immer problemlos (Vorzeitige Verlängerung jeweils im August 2010 und 2012). Bereits zu Jahresbeginn war ich einmal im Kundencenter für Mobilfunk eingeloggt und hatte nach der Verlängerung geschaut. Im Kundencenter stand, dass ab Anfang August 2014 wieder die Möglichkeit zur Verlängerung bestehen würde.
Jedoch wurde mir heute beim Versuch der vorzeitigen Verlängerung angezeigt, dass dies bei mir nun erst ab dem 7. Oktober 2014 möglich ist (also nur noch 4 Monate vorzeitig).
Die freundliche Mitarbeiterin am Telefon meinte,
1. Diese Fristen sich nach Wertigkeit des Tarif berechnen würden.
Seltsam hierbei nur, dass mein Vertrag vor kurzem durch einen Tarifwechsel mit neuer Zusatzoption um zirka 10 Euro teurer wurde.
2. durch meine zweimaligen Verlängerungen sozusagen Monate der Mindestlaufzeit verloren gehen die ich jetzt wieder "aufholen" muss.
Die Damen hatte das am Telefon sehr umständlich erklärt und ich habe dem ganzen nicht wirklich folgen können. Aber Meiner Meinung nach dürfte sich an der Laufzeit nichts durch eine vorzeitige Verlängerung ändern, da ja auf die Restlaufzeit immer 24 Monate aufgeschlagen werden.
Ich bin insgesamt mit der Antwort der Damen am Telefon nicht zufrieden und frage hier nach. Was ist passiert? Wieso ändert sich die Möglichkeit der vorzeitigen Verlängerung? Gab es Vertragsbedingungen die sich geändert haben? Und wenn ja, wie wurde ich darauf hingewiesen?
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vor 9 Jahren
Ich kann nur 1 Monat vorzeitig verlängern
Habe 5 Verträge
ein MagentaMobil L mit Top Handy und 1 Family S mit Handy und 3 Family S ohne Handy
und ein Großen Festnetzvertrag MagentaZuhause L mit EntertainTV Plus
bei mein Hauptvertrag ( Handy ) ging es immer 6 mon seit 2015 nicht mehr
Ich lasse alle Verträge nun auslaufen und gehe zu D2 Die Telekom kann mich am [xxxx].
Mitziehen und Flagge zeigen!
______
Anmerkung Telekom hilft Team:
Beitrag editiert. Bitte beachten Sie die Forenregeln/Netiquette.
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von
vor 9 Jahren
die Fristen für eine vorzeitige Kulanz Vertragsverlängerung wurde geändert. Wenn Sie mögen, dann hinterlegen Sie in Ihrem Profil Ihre Daten und ich schaue mir das Ganze einmal an. Bitte melden Sie sich hier wieder, wenn die Daten eingetragen sind.
Grüße
Christoph T.
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von
vor 9 Jahren
Hallo,
Ich habe das Problem auch. Erst 6 Monate, dann 4 und nun auf einmal 1 Monat? Fand es auch immer gut 6 Monate vorher zu verlängern nun überlege ich mir mein Vertrag auslaufen zu lassen...
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von
vor 9 Jahren
die Vertragsverlängerungen haben sich leider geändert und wir als Kundenberater haben da leider kein Einfluss drauf.
Grüße Michel H.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Ich rate zu folgendem:
Die Telekom im speziellen ist einer von zwei Vertragspartnern.Die Telekom nimmt für sich in Anspruch Verträge und besondere AGB
gegenzeichnen zu lassen. Dieses AGB Recht hat aber auch der Kunde der Telekom AG ! Als Kunde der Telekom habe ich als Käufer der Telekom-Leistungen mithin starkeres Recht deren AGB zu beschneiden !!! Also Telekomfreunde bereiten Sie Ihre eigenen AGBs, resp. schließen exemplarisch AGB aus die Ihnen als Kunde nicht passen, daß ist ihr gutes Recht und zulässig ..Noch Fragen ?
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Uneingeloggter Nutzer
von