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8 months ago
Du kannst jederzeit wechseln
Bei Tarifwechsel bleibt die Nummer
Schau mal im Kundencenter-, ob du einen Tarifwechsel selbst machen kannst
Wenn nicht, kann das @Telekom hilft Team auch helfen
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8 months ago
Grüße @pechhasi
habe im dezember 2013 vertrag xs complete mit 50 freiminuten und 50 freisms und 50 freiminuten monatlich.
Ist die SIM auch so alt?
jetzt würde ich gerne auf magenta mobil mprepaid wechseln.
Wenn die SIM auch 10 Jahre alt ist, dann diese gleich mit wechseln, sonst hast du kein 5G .
kann ich meine handynr behalten
bei Tarifwechsel bleibt es.
Das kannst du im Kundencenter, MMA , per Hotline 2202, Chat, im Telekom-Shop (ideal bei SIM-Tausch) oder über ein Teamie hier machen.
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Answer
from
8 months ago
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8 months ago
Hallo @pechhasi,
bitte hinterlege deine Telefonnummer im Profil, damit ich mich dafür bei dir melden kann.
Eine Vertragsumstellung auf Prepaid geht in der Regel nur zum Ende der Laufzeit mit hinterlegter Kündigung, ich denke, das war vom Chat gemeint.
Der Wechsel muss dennoch vor Ablauf der Kündigung gebucht werden und die Nummer bleibt erhalten.
Auch eine Aufladung ist dann direkt nötig, damit die Prepaid Option abgebucht werden kann und funktioniert.
Online im Kundencenter ist das nicht möglich, weil es kein regulärer Tarifwechsel ist.
Liebe Grüße
Mandy
Unlogged in user
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from
8 months ago
mir sagte man im chatmuß erst kündigungsfrist einhalten. also was stimmt denn nun bitte jeden einzelnen schritt sagen . danke
lg pechhasi
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Answer
from
8 months ago
mir sagte man im chatmuß erst kündigungsfrist einhalten. also was stimmt denn nun bitte jeden einzelnen schritt sagen . danke lg pechhasi
mir sagte man im chatmuß erst kündigungsfrist einhalten. also was stimmt denn nun bitte jeden einzelnen schritt sagen . danke
lg pechhasi
Der Chat hat Mist erzählt.
Man darf nicht kündigen.
Man macht immer einen Tarifwechsel auf einen neuen Tarif.
Lass dir hier vom Team helfen
Unlogged in user
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from
8 months ago
möchte doch von xs complete auf magenta mobil prepaid gehen und da muß ich nicht kündigen´?was muß ich denn genau machen?
lg pechhasi
1
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from
8 months ago
möchte doch von xs complete auf magenta mobil prepaid gehen und da muß ich nicht kündigen´?was muß ich denn genau machen? lg pechhasi
möchte doch von xs complete auf magenta mobil prepaid gehen und da muß ich nicht kündigen´?was muß ich denn genau machen?
lg pechhasi
@pechhasi
Entweder die Hotline anrufen.
Oder Telekom Shop oder hier auf das Team warten, wie @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr auch vorgeschlagen hat
Ist nicht schwer 😉
Unlogged in user
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8 months ago
bitte um antwort
lg pechhasi
0
8 months ago
Hallo Mandy die Laufzeit ist ja schon lange vorbei. Ich möchte js nur wechseln, wenn ich kündige ist ja alles weg Rufnummer auch.also könnte ich bei euch anrufen und sagen es soll umgestellt werden auf prepaid. Wurde damals im Dezember 2013 gemacht det vertrag. Schreib einfach telefonnummer hier rein und wad ich noch brauche damit ihr es ändern kön̈nt
5
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8 months ago
Guten Morgen @pechhasi,
für die Legitimation halte das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Wenn wir dich anrufen sollen, schreib uns bitte in deinen Benutzerdaten unter welcher Rückrufnummer wir dich erreichen können und gerne dann hier, wann es zeitlich bei dir immer gut passt. Alternativ wie meine Kollegin bereits auch geschrieben hat die 2202 kontaktieren.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Maria
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8 months ago
Hallo
Anscheinend wurde mir viel mist erzählt. Sag ja 10 verch. Mitarbeiter 10 verschiedene Antworten traurig für son riesen.fakt ist stei im November um magenta mobil prepaid m. Endlich ist ed geklärt. Muß dann auch aufladen. Geht ds such online?festnetz wird ja abgebucht. 2.frage kann ich mit prepaid auch ebooks im Google play store ksnn.
LG pechhasi
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from
8 months ago
Hallo @pechhasi,
die verschiedenen Möglichkeiten, Guthaben auf deinen Magenta Mobil Prepaid aufzuladen, findest du hier.
Beste Grüße
Malte
Unlogged in user
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from
8 months ago
hallo
kann man mit prepaid guthaben z.b. auch bücher bei google play kaufen- ebooks. danke für die antwort 2. fraghe ich behaölte ja bei dem wechsel meinehandynr muß die simkarte noch irgendwie akttiviert werden und erfolgt umstellung intern- eswar eine person vonuns gestern im telekomshop. nur telelekommitarbeiter antworten, die es zu 1000 prozent wissen- lg und danke pechhasi
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from
8 months ago
@pechhasi eine Bezahlung über das Prepaid-Guthaben ist im Google Play Store nicht möglich. Wenn bei dir nur der Tarif verändert wird, kannst du deine SIM-Karte ohne Probleme behalten. Hattest du das schon veranlasst oder was genau wusste man nicht zu 100%?
LG
Katharina
Unlogged in user
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from
8 months ago
Tarifeechsel auf prepaid ist veranlasst. Nur wennich Frage hatte hsb ich zig verschiedene Antworten bekommen und das ärgert mich.vor aĺĺem weil ich treu war nie gewechselt und dann so blöde Aussagen.bin verärgert telekom dein freund und Helfer.. Ist ja doof, das ich keine Bücher k ebooks kaufen ksn̈. Geh das über fesnetz?Bitte um Antwort
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from
8 months ago
@pechhasi das tut mir sehr leid, hier bekommst du jetzt immer die passenden Antworten zu deinen Fragen. Nein, auch über die Festnetzerrechnung kannst du keine Käufe tätigen. Es gibt aber so Gutscheinkarten, die man sich besorgen und dann damit die Käufe abwickeln kann. 🤗
LG
Katharina
Unlogged in user
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from
8 months ago
Das ist doof.soviel hin und her und keinen Bonus. Nicht mal auf prepaid?Hab doch aus kosten Gründen suf prepaid gewechselt , da aus gesundheitlichen Gründen nicht soviel leisten ksnn.hab magenta zuhause Lbei euch
0
8 months ago
Diese Karten ermöglichen leider auch keinen ebookksuf mehr, wenn fu die google playgeschenkgutscheine meinst
LG pechhasi
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