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15 hours ago
kann ich das selbst online machen oder muss ich da irgendeinen Service in Anspruch nehmen?
Hallo liebes Team,
Ich möchte gerne von meinem XS Flex Tarif zum Prepaid Jahrestarif wechseln, dabei möchte ich meine Rufnummer mitnehmen.
kann ich das selbst online machen oder muss ich da irgendeinen Service in Anspruch nehmen?
Viele liebe Grüße
Karl-Heinz Lippegaus
Ob Du das selbst online machen kannst siehst Du doch ganz einfach wenn Du online ins Kundencenter gehst.
Ich vermute, dass dieser Wechsel online nicht abgebildet wurde, dass Du also z.B. die Hotline nutzen musst, alternativ geht auch hier über einen Teamie - das gestaltet sich aber häuig vom Handling her komplizierter als wenn Du direkt die Hotline anrufst.
Wichtig: nicht von Rufnummermitnahme reden. Es geht einfach nur um einen Tarifwechsel vom XS auf das Prepaid Jahrespaket, da ändert sich auch die Rufnummer nicht.
0
10 hours ago
Guten Morgen @karlheinz_lippegaus ,
danke für deinen Beitrag hier.
Du hast schon einen Tipp bekommen, wie ich sehe.
Konntest du deinen Vertrag bereits umstellen? Ansonsten sag Bescheid, ich helfe dir gerne weiter.
Viele Grüße
Natascha
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7
from
9 hours ago
wenn Du jemanden direkt ansprechen möchtest, dann verwende das @ und den Namen. So etwa @karlheinz_lippegaus dann klappt das besser
from
9 hours ago
Hallo@Natascha A. ,
Nein bisher noch nicht, ich habe so ein ganz klein wenig Sorge, dass auf einmal doch meine Rufnummer futsch ist.
Hast du da Erfahrungen?
LG
0
from
8 hours ago
Guten Morgen @karlheinz_lippegaus
da brauchst du keine Sorge haben, da sich bei einem Tarifwechsel nicht die Rufnummer ändert.
Würdest du einen neuen Vertrag bestellen, würdest du dafür eine neue Rufnummer erhalten.
Viele Grüße
Cosa
Unlogged in user
from
7 hours ago
Ganz herzlichen Dank euch allen, es hat problemlos geklappt.
Einen schönen Tag.
Liebe Grüße
0
Unlogged in user
from