Wechsel von Congstar Prepaid zu MagentaMobil Prepaid Jahrestarif: Rufnummernmitnahme nicht möglich?
vor 4 Stunden
Hallo,
ich will einen Vertrag, den ich für mein noch nicht volljähriges Kind angelegt habe, von Congstar Prepaid zu MagentaMobil Prepaid Jahrestarif umziehen.
Daher habe ich den Congstar-Tarif gekündigt, dort angegeben, dass ich die Rufnummer mitnehmen will. Die Bestätigung von Congstar habe ich auch erhalten.
Dann habe ich den MagentaMobil-Tarif beauftragt, die Rufnummer zur Portierung angegeben, das Video-Ident durchgeführt. Ich wähne mich kurz vor dem Ziel.
Dann bekomme ich vor fast 2 Stunden folgende Mail (Ausschnitt):
"[...] vielen Dank für Ihre Bestellung bei der Telekom.
Sie haben angegeben, dass die Rufnummer [...] übernommen werden soll. Diese gehört bereits zu einem Vertrag bei der Telekom, daher ist eine Mitnahme auf diesem Wege nicht möglich.
Gerne bieten wir Ihnen einen Neuvertrag mit einer neuen Rufnummer an.
Wenn Sie dies wünschen, antworten Sie bitte innerhalb von 14 Tagen auf unsere E-Mail.
Falls Sie keinen Neuvertrag abschließen, sondern einen bestehenden Vertrag verlängern oder ändern wollten, wenden Sie sich für eine persönliche Beratung bitte unter 0800 330 2202 an uns.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom"
Nun hatte ich im Vorfeld extra geschaut, ob eine Portierung von Congstar (Prepaid) zur Telekom (Prepaid) möglich ist und habe bislang nur gelesen, dass das möglich sei. Dazu habe ich sowohl ältere als auch relativ neue Beiträge (von 2025) gefunden. Die Mail oben besagt aber leider genau das Gegenteil.
Was gilt denn nun? Ist die Rufnummermitnahme wirklich nicht möglich?
Falls doch, was muss ich tun? Einen bestehenden Vertrag verlängern oder ändern kann ich ja nicht, da dieser ja noch nicht existiert. Es existiert allerdings ein anderer (Prepaid-)Vertrag, den ich auch heute auf den Jahrestarif umgestellt hatte. Vielleicht beisst sich das irgendwie?
Hinweis:
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vor 4 Stunden
Sicher muss das funktionierten, sind zwar im gleichen Netz, aber doch zwei unabhängige Marken der Telekom.
Einen Vertrag, der bei der Telekom aktiv ist, kannst du nur durch einen Tarifwechsel umstellen. Also nicht kündigen und Neuvertrag, dann würdest du die Rufnummer verlieren.
Vielleicht nur eine Verwirrung mit den Verträgen, da sollte das Telekom-Hilft-Team mal drüberschauen. Befülle dein Profil hier, auch mit der Zeit der Erreichbarkeit.
1
von
vor 48 Minuten
Sicher muss das funktionierten
Sicher muss das funktionierten, sind zwar im gleichen Netz, aber doch zwei unabhängige Marken der Telekom.
Einen Vertrag, der bei der Telekom aktiv ist, kannst du nur durch einen Tarifwechsel umstellen. Also nicht kündigen und Neuvertrag, dann würdest du die Rufnummer verlieren.
Vielleicht nur eine Verwirrung mit den Verträgen, da sollte das Telekom-Hilft-Team mal drüberschauen. Befülle dein Profil hier, auch mit der Zeit der Erreichbarkeit.
@fdi Vom Gesetz her muss das nicht funktionieren.
Allerdings lässt die Telekom das (üblicherweise/bisher) zu.
Daher habe ich den Congstar-Tarif gekündigt
Hallo,
ich will einen Vertrag, den ich für mein noch nicht volljähriges Kind angelegt habe, von Congstar Prepaid zu MagentaMobil Prepaid Jahrestarif umziehen.
Daher habe ich den Congstar-Tarif gekündigt, dort angegeben, dass ich die Rufnummer mitnehmen will. Die Bestätigung von Congstar habe ich auch erhalten.
Dann habe ich den MagentaMobil-Tarif beauftragt, die Rufnummer zur Portierung angegeben, das Video-Ident durchgeführt. Ich wähne mich kurz vor dem Ziel.
Dann bekomme ich vor fast 2 Stunden folgende Mail (Ausschnitt):
"[...] vielen Dank für Ihre Bestellung bei der Telekom.
Sie haben angegeben, dass die Rufnummer [...] übernommen werden soll. Diese gehört bereits zu einem Vertrag bei der Telekom, daher ist eine Mitnahme auf diesem Wege nicht möglich.
Gerne bieten wir Ihnen einen Neuvertrag mit einer neuen Rufnummer an.
Wenn Sie dies wünschen, antworten Sie bitte innerhalb von 14 Tagen auf unsere E-Mail.
Falls Sie keinen Neuvertrag abschließen, sondern einen bestehenden Vertrag verlängern oder ändern wollten, wenden Sie sich für eine persönliche Beratung bitte unter 0800 330 2202 an uns.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom"
Nun hatte ich im Vorfeld extra geschaut, ob eine Portierung von Congstar (Prepaid) zur Telekom (Prepaid) möglich ist und habe bislang nur gelesen, dass das möglich sei. Dazu habe ich sowohl ältere als auch relativ neue Beiträge (von 2025) gefunden. Die Mail oben besagt aber leider genau das Gegenteil.
Was gilt denn nun? Ist die Rufnummermitnahme wirklich nicht möglich?
Falls doch, was muss ich tun? Einen bestehenden Vertrag verlängern oder ändern kann ich ja nicht, da dieser ja noch nicht existiert. Es existiert allerdings ein anderer (Prepaid-)Vertrag, den ich auch heute auf den Jahrestarif umgestellt hatte. Vielleicht beisst sich das irgendwie?
@FlacheKugel Wann hast Du gekündigt und auf wann?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Was gilt denn nun? Ist die Rufnummermitnahme wirklich nicht möglich?
Hallo,
ich will einen Vertrag, den ich für mein noch nicht volljähriges Kind angelegt habe, von Congstar Prepaid zu MagentaMobil Prepaid Jahrestarif umziehen.
Daher habe ich den Congstar-Tarif gekündigt, dort angegeben, dass ich die Rufnummer mitnehmen will. Die Bestätigung von Congstar habe ich auch erhalten.
Dann habe ich den MagentaMobil-Tarif beauftragt, die Rufnummer zur Portierung angegeben, das Video-Ident durchgeführt. Ich wähne mich kurz vor dem Ziel.
Dann bekomme ich vor fast 2 Stunden folgende Mail (Ausschnitt):
"[...] vielen Dank für Ihre Bestellung bei der Telekom.
Sie haben angegeben, dass die Rufnummer [...] übernommen werden soll. Diese gehört bereits zu einem Vertrag bei der Telekom, daher ist eine Mitnahme auf diesem Wege nicht möglich.
Gerne bieten wir Ihnen einen Neuvertrag mit einer neuen Rufnummer an.
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Falls Sie keinen Neuvertrag abschließen, sondern einen bestehenden Vertrag verlängern oder ändern wollten, wenden Sie sich für eine persönliche Beratung bitte unter 0800 330 2202 an uns.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom"
Nun hatte ich im Vorfeld extra geschaut, ob eine Portierung von Congstar (Prepaid) zur Telekom (Prepaid) möglich ist und habe bislang nur gelesen, dass das möglich sei. Dazu habe ich sowohl ältere als auch relativ neue Beiträge (von 2025) gefunden. Die Mail oben besagt aber leider genau das Gegenteil.
Was gilt denn nun? Ist die Rufnummermitnahme wirklich nicht möglich?
Falls doch, was muss ich tun? Einen bestehenden Vertrag verlängern oder ändern kann ich ja nicht, da dieser ja noch nicht existiert. Es existiert allerdings ein anderer (Prepaid-)Vertrag, den ich auch heute auf den Jahrestarif umgestellt hatte. Vielleicht beisst sich das irgendwie?
Logisch ist es möglich. Warte auf das Team@FlacheKugel
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vor 3 Stunden
@FlacheKugel
läuft bei mir gerade in "selber Konstellation", ergo klappt.
Gebe es mal an die Teamies hier weiter 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 3 Stunden
Hat bei mir vor Monaten problemlos geklappt.
Eine Portierung von Congstar zur Telekom sollte kein Problem sein.
0
vor einer Stunde
Hallo @FlacheKugel,
kann es sein, dass die Nummer bei Congstar schon gekündigt ist?
Magst du das bitte einmal erfragen?
Wenn dies nämlich so ist, das die Nummer bei Congstar gekündigt ist, dann fällt diese zum ursprünglichen Netzanbieter zurück.
Wenn die Nummer mal ursprünglich von uns kam, dann liegt sie hier und ist 3 Monate gesperrt, auch für dich.
Oder läuft die sogar noch jetzt bei dir?
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
4
von
vor 46 Minuten
@Anna Lena J.
Eine Rufnummer muss im Mobilfunk immer bei Anbieterwechsel mitgenommen werden können, das sagt das TKG . Ob das sofort (per Opt-In) oder nach Kündigung erfolgt, spielt dabei keine Rolle.
von
vor 37 Minuten
Ob das sofort (per Opt-In) oder nach Kündigung erfolgt, spielt dabei keine Rolle.
@Anna Lena J.
Eine Rufnummer muss im Mobilfunk immer bei Anbieterwechsel mitgenommen werden können, das sagt das TKG . Ob das sofort (per Opt-In) oder nach Kündigung erfolgt, spielt dabei keine Rolle.
@fdi Jein - da läuft ein Timer ab Vertragsende. Wenn das schon zu lange her ist, dann hat man keinen gesetzlichen Anspruch mehr. In diese Richtung ging m.E. die Bemerkung von @Anna Lena J.
von
vor 29 Minuten
Aus dem Beitrag des TE würde ich entnehmen, dass das im Moment vollzogen wird und nicht vor längerer Zeit. Um die Aktion bei dem Jahrestarif mitzunehmen. Und nach dem gängigen Prozess dafür. Wobei ich im Prepaid-Bereich da zur Sicherheit für die Rufnummer immer über ein Opt-In gehen würde.
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