‎Wechsel von eSim zurück auf "normale" Simkarte Prepaid

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Wechsel von eSim zurück auf "normale" Simkarte Prepaid

4 years ago

Nach dem Verkauf vom Iphone würde ich gerne zurück auf eine physische Sim zurück wechseln. Kann so was aber leider nicht online erledigen.

1748

4 years ago
@suter ,

dann würde sich doch die Hotline anbieten?
2
Answer
from
4 years ago
Definitiv! Jawohl so ist es.
Aber Entschuldigung, wirklich vielmals, habe halt gedacht so etwas könnte man auch online erledigen. In die andere Richtung geht es ja auch.
Answer
from
4 years ago
@suter ,

brauchst dich doch nicht zu entschuldigen😀

Bist aber hier in der Kunden helfen Kunden Community gelandet!

Würde aber aufgrund der schnellen Klärung mich an die Hotline wenden!

Good Luck

Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago

@suter schrieb:

Nach dem Verkauf vom Iphone würde ich gerne zurück auf eine physische Sim zurück wechseln. Kann so was aber leider nicht online erledigen.

@suter geht online auch andersrum genauso. Hab selber vom Pixel zurück auf Samsung alles online erledigt.

Unter sim Karten beim jeweiligen Vertrag auf Einstellungen und anschließend Sim ersetzen gehen und den Typ ändern

7
Answer
from
4 years ago
und genau das geht bei mir nicht. Wenn ich Einstellungen auswähle, soll ich einen Freischaltcode eingeben, der mir an meine Nummer gesendet wird. Und das geht ja nicht, weil esim Profil ja schon gelöscht.
Answer
from
4 years ago
@suter ,

also doch Hotline!

Kannst natürlich warten ob ein Teamie darauf antwortet, kann aber dauern!
Answer
from
4 years ago

suter

und genau das geht bei mir nicht. Wenn ich Einstellungen auswähle, soll ich einen Freischaltcode eingeben, der mir an meine Nummer gesendet wird. Und das geht ja nicht, weil esim Profil ja schon gelöscht.

und genau das geht bei mir nicht. Wenn ich Einstellungen auswähle, soll ich einen Freischaltcode eingeben, der mir an meine Nummer gesendet wird. Und das geht ja nicht, weil esim Profil ja schon gelöscht.

suter

und genau das geht bei mir nicht. Wenn ich Einstellungen auswähle, soll ich einen Freischaltcode eingeben, der mir an meine Nummer gesendet wird. Und das geht ja nicht, weil esim Profil ja schon gelöscht.

Sowas macht man auch zuerst vor dem Löschen 😉
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@suter Also entweder du kontaktierst selbst unseren telefonischen Kundenservice und lässt dir eine neue SIM Karte schicken oder du hinterlegst in deinem Profil ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ) Rückrufnummer sowie passenden Rückrufzeitraum und wir klären das zusammen. Du hast die Wahl.

Viele Grüße
Michael
0
4 years ago
Hallo @suter,

leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.

Gib gerne Bescheid, wann es besser passt.

Liebe Grüße
Jamil-Ali G.
1
Answer
from
4 years ago
Also hätte ich vorher machen sollen. Hab aber gedacht geht wie beim Wechsel zur esim ...einfach tauschen. Egal.
Ich rufe jetzt die Hotline an. Nochmal vielen Dank für die Bemühungen auch seitens des Telekom Teams.
Dankeschön.
Grüße
Unlogged in user
Answer
from