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Wechsel von Geschäftskunde zu Privatkunde mit Rufnummernportierung
8 years ago
Guten Morgen,
derzeit habe ich einen T-Mobile Geschäftskundenvertrag, den ich bereits zum September gekündigt habe. Ich möchte gerne wieder in einen Privatkundenvertrag zurück wechseln und dabei natürlich meine Rufnummer mitnehmen.
Wie gehe ich hier vor? Ich habe gelesen, dass eine Portierung in diesem Falle wohl nicht ganz so einfach ist.
Vielen Dank.
Grüße,
Tobias
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8 years ago
Hallo @Zippo2000_,
schön, Sie in unserer Community zu haben.
Wenn Sie derzeit bei uns einen Geschäftskundentarif nutzen und künftig wieder in den Privatkundenbereich wechseln möchten, ist das natürlich möglich. Ihre Rufnummer behalten Sie hier ebenfalls. Es ändert sich lediglich die Tarifbezeichnung, die Rahmenvertragskonditionen fallen weg und Sie können Ihren Vertrag dann im Kundencenter verwalten. Die Neukundenkonditionen erhalten Sie hierbei jedoch nicht.
Die Kündigung kann, muss aber nicht entfernt werden. Nur wenn Sie sich für eine anschließende Vertragsverlängerung entscheiden, fallt diese automatisch weg.
Die Ausbindung in den Privatkundenbereich kann bereits durchgeführt werden. Hierzu benötigen wir das Formular "Business Auftrag zur Vertragsübernahme" ausgefüllt und unterschrieben zurück. Dann kann die Umstellung in Angriff genommen werden.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen Ihre Frage beantworten. Wenn ich Ihnen noch weiterhelfen kann, geben Sie mir einfach Bescheid.
Liebe Grüße
Irina K.
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