Gelöst
Wechsel von Magenta Mobil Special M zu Prepaid Jahresttarif
vor 12 Tagen
Hallo, mein jetziger Mobilfunktarif ist der Magenta Mobil Special M und ich möchte zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, also zum 19.12.26 zum Jahresprepaidvertrag wechseln und meine Rufnummer mitnehmen, ausserdem den Magenta Eins Vorteil und den Datenbonus natürlich nicht verlieren, bin schon seit 2018 dabei! Dies habe ich vor ca. 1 Stunde telefonisch veranlasst und bin mir nicht ganz sicher ob das alles so geklappt hat. Habe lediglich eine Vorabinformation des Jahresprepaidtarifs per Mail bekommen, dort ist kein Datum über die Umstellung ersichtlich, auch in der Meinmagenta App ist davon nichts zu erkennen. Möchte nur nicht am 20.12.26 ohne den Wechsel dastehen und mein alter Vertrag wird einfach ohne Prepaid verlängert. Am Telefon sagte man mir ich würde rechtzeitig noch eine Mail erhalten wo ich dann Infos bekomme über die erforderliche Guthabenaufladung. Können Sie mir bitte sagen ob wirklich alles im System richtig hinterlegt wurde? Ist es richtig das der Wechsel in den Jahres-Prepaidtarif ohne Kündigung des bestehenden Special M Vertrag erfolgen kann? Also muß ich sonst nichts unternehmen?
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Bundy05
Ich freue mich sehr, dass ich dir mit Rat und Tat zur Seite stehen konnte!
Der Wechsel ist im System vermerkt. Die offizielle Bestätigung bekommst du am Tag der Umstellung - bis dahin halt "nur" die vorvertraglichen Pflichtinformationen!
Wie besprochen meldest du dich einfach wieder auf diesem Weg bei mir, wenn du erneut Unterstützung brauchst! 😎
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend!
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 9 Tagen
Guten Morgen Carolin, ich habe nochmal ein kleines Problem, dieses Mal geht es aber um die Vertragsverlängerung unseres bestehenden Glasfasertarifes. Wären Sie so nett mich diesbezüglich nochmal zu kontaktieren per Telefon?
MfG Reiner
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von
vor 9 Tagen
Danke @Bundy05, für deine Zeit und das angenehme Telefonat.
Es tut mir leid, dass ich dir nicht selbst direkt weiterhelfen konnte.
Da es sich um Konditionen unserer Kündigerrückgewinnung handelt, gilt es auch dort alles Weitere zu klären.
Sonnige Grüße
Sarah
von
vor 9 Tagen
Trotzdem möchte ich mich gerne bedanken, mit ihren Informationen konnte ich wenigstens Licht ins Dunkle bringen, auch wenn es mich leicht "geschockt" hat. Werde die Sache jetzt einfach laufen lassen damit mir das nicht nochmal passiert.
Uneingeloggter Nutzer
von