Moin,

Meine Tochter hat noch den MagentaEINS Unlimited Flex, bei dem in diesem Monat der 5 Jahres-Rabat von 15,05 € monatlich ausläuft.

Im Tarif sind auch 5 Pluskarten enthalten.

Zusätzlich muss sie wegen Glasfaser in Kürze die Telekom im Festnetz verlassen.

Ich hatte ihr empfohlen, in den aktuellen MagentaMobil M zu wechseln, weil unbedingt das Unlimited erhalten bleiben muss, da ja der MagentaEINS-Vorteil wegfällt.

Auskunft von 2202: "Das geht nicht, Sie können nur in den MagentaMobil L wechseln."

Das bestimmt die Telekom jetzt, was der Kunden buchen und vor allem, auch bezahlen möchte?

Wenn die Auskunft so stimmen sollte, übernimmt die Telekom dann auch die Mehrkosten für den L-Tarif?

@Telekom hilft Team 

Ich möchte gern wissen, wer ihr jetzt hilft, von dem MagentaEINS Unlimited zum MagentaMobl M zu wechseln.

Ich habe schon mal in meinem Profil den Namen, die Kunden- und Mobilfunknummer meiner Tochter hinterlegt.

Sie ist immer ab 17 Uhr erreichbar.