Wechsel zu Mobil M von Otelo Prepaid mit Nummermitnahme
vor 3 Tagen
Hallo,
Am 07.09 habe ich bei der Telekom-Shop Mobil M beantragt mit Mobilrufnummermitnahme von meinem bisherigen Anbieter Otelo, bei dem ich lediglich einen Prepaid-Tarif habe. Kurz darauf bekam ich eine Kopie einer Email, in der die Telekom in meinem Namen die Rufnummermitnahme beantragt.
Am 09.09 eine Nachricht per SMS von der Telekom erhalten, Otelo antwortete "Rufnummer unbekannt". Am 10.09 weitere SMS "Fehlendes Opt-In".
Seit dem herrscht Ruhe. Eigentlich habe ich erwartet, dass ich für die Zwischenzeit eine provisorische Nummer bekomme, bis die Sache erledigt ist. Jetzt hänge ich aber in der Luft. Ich habe da nur 60 Cent Guthaben. Der Tarif dementsprechend nicht aktiv, also kein Internet und ich kann nur paar Minuten telefonieren. 15 € Aufladen möchte ich nicht, den ich wollte doch zu der Telekom. Ich bin mir sicher, wenn ich bei der Telekom-Shop anfrage, wird da nur mit den Schultern gezuckt, dass die auf die Antwort von Otelo warten.
Wie sollte eurer Meinung nach mein weiteres Vorgehen aussehen?
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vor 3 Tagen
Wie sollte eurer Meinung nach mein weiteres Vorgehen aussehen?
Hallo,
Am 07.09 habe ich bei der Telekom-Shop Mobil M beantragt mit Mobilrufnummermitnahme von meinem bisherigen Anbieter Otelo, bei dem ich lediglich einen Prepaid-Tarif habe. Kurz darauf bekam ich eine Kopie einer Email, in der die Telekom in meinem Namen die Rufnummermitnahme beantragt.
Am 09.09 eine Nachricht per SMS von der Telekom erhalten, Otelo antwortete "Rufnummer unbekannt". Am 10.09 weitere SMS "Fehlendes Opt-In".
Seit dem herrscht Ruhe. Eigentlich habe ich erwartet, dass ich für die Zwischenzeit eine provisorische Nummer bekomme, bis die Sache erledigt ist. Jetzt hänge ich aber in der Luft. Ich habe da nur 60 Cent Guthaben. Der Tarif dementsprechend nicht aktiv, also kein Internet und ich kann nur paar Minuten telefonieren. 15 € Aufladen möchte ich nicht, den ich wollte doch zu der Telekom. Ich bin mir sicher, wenn ich bei der Telekom-Shop anfrage, wird da nur mit den Schultern gezuckt, dass die auf die Antwort von Otelo warten.
Wie sollte eurer Meinung nach mein weiteres Vorgehen aussehen?
Du solltest dich an Otelo wenden und das klären.
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vor 3 Tagen
@Minster
Ein Opt-in beim alten Mobilfunkbetreiber musst du nur dann selbst setzen, wenn du deine Rufnummer vor dem offiziellen Vertragsende mitnehmen willst (sogenannte sofortige oder vorzeitige Portierung).
Wolltest du das so ?
Ansonsten kümmert sich die Telekom darum und nicht du.
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vor 3 Tagen
Ich habe keine Ahnung wie so etwas abläuft. Es war ja kein Vertrag, sondern nur Prepaid. Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es da nicht. Von der Telekom heisst es ja, es wird ohne mein Zutun alles für mich erledigt. Natürlich wollte ich nahtlos zu Telekom wechseln. Wenn ich allerdings selbst bei Otelo erkundigen muss was, wie und wann, was soll dann noch Telekom tun?
Denn hätte ich das gewusst, würde ich einfach ersteinmal bei Otelo bleiben. Guthaben aufladen, Tarif freischalten lassen. Ein 2 Smartphone habe ich ja noch. Bei der Telekom ohne Verzögerung mit einer neuen Nummer einsteigen und langsam, wegen der Verifikation, bei allen wo ich angemeldet bin, die Nummer auf die neue ändern.
Warten kann ich ja, aber nicht blind unendlich hoffen, dass es etwas passiert. Sonst storniere ich lieber alles und mache so, wie ich eben geschrieben habe.
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von
vor 3 Tagen
Es war ja kein Vertrag, sondern nur Prepaid.
Ich habe keine Ahnung wie so etwas abläuft. Es war ja kein Vertrag, sondern nur Prepaid. Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es da nicht. Von der Telekom heisst es ja, es wird ohne mein Zutun alles für mich erledigt. Natürlich wollte ich nahtlos zu Telekom wechseln. Wenn ich allerdings selbst bei Otelo erkundigen muss was, wie und wann, was soll dann noch Telekom tun?
Denn hätte ich das gewusst, würde ich einfach ersteinmal bei Otelo bleiben. Guthaben aufladen, Tarif freischalten lassen. Ein 2 Smartphone habe ich ja noch. Bei der Telekom ohne Verzögerung mit einer neuen Nummer einsteigen und langsam, wegen der Verifikation, bei allen wo ich angemeldet bin, die Nummer auf die neue ändern.
Warten kann ich ja, aber nicht blind unendlich hoffen, dass es etwas passiert. Sonst storniere ich lieber alles und mache so, wie ich eben geschrieben habe.
Das ist auch ein Vertrag, nur mit Vorauszahlung.
Unerheblich beim Anbieterwechsel.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
Vielleicht können sie den Wechsel richtig stellen.
von
vor 2 Tagen
Guten Abend @Minister
vielen Dank für deine Nachricht hier an uns.
Da es nun schon recht spät ist, schlage ich vor, dass ich mich morgen telefonisch unter der hinterlegten Rufnummer bei dir melde.
Dann können wir hierzu einmal die Details besprechen.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Eigentlich habe ich erwartet, dass ich für die Zwischenzeit eine provisorische Nummer bekomme, bis die Sache erledigt ist.
Hallo,
Am 07.09 habe ich bei der Telekom-Shop Mobil M beantragt mit Mobilrufnummermitnahme von meinem bisherigen Anbieter Otelo, bei dem ich lediglich einen Prepaid-Tarif habe. Kurz darauf bekam ich eine Kopie einer Email, in der die Telekom in meinem Namen die Rufnummermitnahme beantragt.
Am 09.09 eine Nachricht per SMS von der Telekom erhalten, Otelo antwortete "Rufnummer unbekannt". Am 10.09 weitere SMS "Fehlendes Opt-In".
Seit dem herrscht Ruhe. Eigentlich habe ich erwartet, dass ich für die Zwischenzeit eine provisorische Nummer bekomme, bis die Sache erledigt ist. Jetzt hänge ich aber in der Luft. Ich habe da nur 60 Cent Guthaben. Der Tarif dementsprechend nicht aktiv, also kein Internet und ich kann nur paar Minuten telefonieren. 15 € Aufladen möchte ich nicht, den ich wollte doch zu der Telekom. Ich bin mir sicher, wenn ich bei der Telekom-Shop anfrage, wird da nur mit den Schultern gezuckt, dass die auf die Antwort von Otelo warten.
Wie sollte eurer Meinung nach mein weiteres Vorgehen aussehen?
@Minster
Das machen manche Anbieter, die Telekom aber nicht. Sobald die Rufnummer einmal rausgegeben ist bekommst Du da keine andere Rufnummer mehr reinportiert.
Insofern noch alles gut.
Du musst "nur" den richtigen Portierungsfall beauftragen. Wenn Du bei der Telekom gewählt hast so etwas wie "sofort" oder "baldmöglichst" (also nicht zum Vertragsende), dann musst Du bei otelo anrufen und "Opt-In" setzen lassen. Das passiert quasi während des Telefonats mit otelo. Und dann kann die bei der Telekom beauftragte Portierungsvariante auch laufen. Die Portierung wird dann in Pi mal Daumen knapp zwei Wochen erfolgen, die Telekom wird Dir die SIM kurz vorher zukommen lassen, die wird aber erst am Tag der Portierung funktionieren.
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vor 3 Tagen
Mein Weg wäre der.
Zuerst Opt-in auf den Vertrag bei Otelo setzen oder setzen lassen.
Danach neuen Vertrag bei der Telekom mit Rufnummernmitnahme abschließen.
Portierung der Rufnummer abwarten, die beiden Anbieter verständigen sich auf den Termin, meistens ca. eine Woche nach Auftrag.
Vertrag bei Otelo kündigen und Restguthaben auszahlen lassen.
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von
vor 3 Tagen
Das klingt für mich übrigens danach als ob man Dir dort ein bisschen mehr Beratung hätte an die Hand geben können, gerade im Hinblick auf die Portierung.
Danach neuen Vertrag bei der Telekom mit Rufnummernmitnahme abschließen.
Mein Weg wäre der.
Zuerst Opt-in auf den Vertrag bei Otelo setzen oder setzen lassen.
Danach neuen Vertrag bei der Telekom mit Rufnummernmitnahme abschließen.
Portierung der Rufnummer abwarten, die beiden Anbieter verständigen sich auf den Termin, meistens ca. eine Woche nach Auftrag.
Vertrag bei Otelo kündigen und Restguthaben auszahlen lassen.
@fdi
Ich dermute, dass der ursprüngliche Auftrag bei der Telekom noch aktiv ist und nur darauf wartet, dass bei otelo Opt-In gesetzt wird - und dass die Telekom dann ggf. noch einmal benachrichtigt wird, dass es jetzt gehen sollte, dass sie erneut eine Anfrage an otelo schicken.
Am 07.09 habe ich bei der Telekom-Shop Mobil M beantragt mit Mobilrufnummermitnahme von meinem bisherigen Anbieter Otelo
Hallo,
Am 07.09 habe ich bei der Telekom-Shop Mobil M beantragt mit Mobilrufnummermitnahme von meinem bisherigen Anbieter Otelo, bei dem ich lediglich einen Prepaid-Tarif habe. Kurz darauf bekam ich eine Kopie einer Email, in der die Telekom in meinem Namen die Rufnummermitnahme beantragt.
Am 09.09 eine Nachricht per SMS von der Telekom erhalten, Otelo antwortete "Rufnummer unbekannt". Am 10.09 weitere SMS "Fehlendes Opt-In".
Seit dem herrscht Ruhe. Eigentlich habe ich erwartet, dass ich für die Zwischenzeit eine provisorische Nummer bekomme, bis die Sache erledigt ist. Jetzt hänge ich aber in der Luft. Ich habe da nur 60 Cent Guthaben. Der Tarif dementsprechend nicht aktiv, also kein Internet und ich kann nur paar Minuten telefonieren. 15 € Aufladen möchte ich nicht, den ich wollte doch zu der Telekom. Ich bin mir sicher, wenn ich bei der Telekom-Shop anfrage, wird da nur mit den Schultern gezuckt, dass die auf die Antwort von Otelo warten.
Wie sollte eurer Meinung nach mein weiteres Vorgehen aussehen?
@Minster
Das klingt für mich übrigens danach als ob man Dir dort ein bisschen mehr Beratung hätte an die Hand geben können, gerade im Hinblick auf die Portierung.
Sehe ich auch so, wenn Rufnummernmitnahme, dann muss die Telekom ja wissen woher und wann portiert werden kann/soll. Und da hätte ja ein Fehlen der Voraussetzungen schon zu dem Zeitpunkt erkannt werden müssen.
Wichtig ist da immer die Reihenfolge der Aktionen. Sonst geraten Automatismen schnell ins Straucheln. Und sind oft nur durch einen Neustart wieder zu bewegen.
0
von
vor 3 Tagen
Kann es sein, dass die Telekom die an mich geschickte Mail (Freigabe meiner Mobilfunkrufnummer zur Portierung aus laufendem Vertrag (Opt-In)), nicht in meinem Namen an Otelo geschickt hat, sondern nur als vorgefertigtes Formular für mich, damit ich es selbst an Otelo schicke? Dann würde alles zusammenpassen, was bisher passiert ist. Mit unbekannte Rufnummer und fehlendes Opt-In Antrag. Das wäre dann aber ein recht seltsames Service.
Na ja, ich werde wohl am Montag wieder zu Telekom-Shop hingehen müssen und kläre es da ganz genau diesmal.
Danke erst einmal für die Antworten.
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von
vor einer Stunde
Hallo @Minster,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie schon am Telefon gesagt, gehen Sie wie folgt vor:
- Kündigung des jetzigen Vertrages, zum Beispiel zum Monatsende, mit Setzung des Opt In, das bedeutet, wir dürfen die Rufnummer bei Otelo anfragen und sie wird für die Portierung frei gegeben.
Danach melden Sie sich bei uns, oder gehen in den Shop, und wir können dann die Rufnummer bei Otello anfragen und zu uns portieren.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Minuten
Otelo hat gerade die Nummer freigegeben.
"Natürlich werden wir alles dafür tun, dass Sie Ihre Mobilfunk - Rufnummer 49********* reibungslos mitnehmen können. Daher kommen wir gern Ihrem Wunsch nach und haben Ihre Rufnummer nun zur sofortigen Portierung freigegeben. Wenden Sie sich bitte an Ihren neuen Anbieter, um die Rufnummern-Mitnahme zu beauftragen.
Die Freigabe zur sofortigen Portierung, entspricht einer Kündigung Ihres Prepaid- Vertragsverhältnisses zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Wir haben damit von unserer Seite alles für eine reibungslose Rufnummernmitnahme vorbereitet und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben.
Freundliche Grüße
Ihr otelo-Team"
Ging sehr schnell, wenn ich bedenke, dass ich die Anfrage am Samstag gesendet habe und jetzt erst Vormittag Dienstag ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von