Gelöst
Wechsel zu Prepaid-Tarif aber angeblich zu wenig Geld um Tarif zu nutzen
vor 8 Jahren
Hallo ihr lieben,
ich habe bereits mehrere Frageseiten durchforstet, aber keinen vernünftigen Hinweis bekommen. Daher hoffe ich, dass mir hier jemand helfen kann.
Kurz vor Weihnachten habe ich mir eine Prepaid-Karte von T-Online (Magenta L für 14,95€) geholt und meine alte Nummer mitgenommen, die heute aktiviert werden sollte. Hat auch soweit funktioniert. Da aber nur ein Betrag von 10€ auf der Karte ist, habe ich gleich heute morgen 15€ darauf gebucht, damit sich genug Geld auf der Karte befindet. Nach kurzem Check, wurden mir 25€ angezeigt. Kurze Zeit später bekam ich eine SMS mit dem Text: "MagentaMobil Start L ist gebucht. Ihr Guthabenstand ist jedoch zu niedrig. Bitte laden Sie auf. Solange fallen Kosten gemäß Tarif an. Künftig einfach automatisch aufladen". Als ich meinen Kontostand nochmals abgefragt habe, wurde mir ein Betrag von 9,78€ angezeigt, was nicht sein kann, da dort eigentlich (25 - 14,95 = 10,05) stehen müsste. Zusätzlich bin ich auch irritiert das angeblich nicht genug Geld auf der Karte ist.
Hatte jemand schon mal dieses Problem und kann mir eine Lösung verraten oder denke ich irgendwie falsch und das ist so richtig und es handelt sich nur um ne Info für den nächsten Monat?
LG Julia
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