Gelöst
Wechsel von Tarif zu Prepaid mit Rufnummer
vor 2 Jahren
Ich bin langjähriger Handy-Vertragskunde und habe diesen fristgerecht gekündigt. Nun möchte ich zu 5G -Jahres-Prepaid wechseln und die Nummer behalten.
Beim Kauf der Prepaid-Karte kann ich Telekom nicht als Alt-Vertrag auswählen und so meine Nummer auch nicht angeben. Ein Tarifwechsel zu Prepaid (was sich ja schon widerspricht) ist online nicht möglich bzw. wird nicht angeboten.
Wie kriege ich meine Nummer nun zu Prepaid?
Ein kurzer Ausflug in dem Chat ergab, dass beim Wechsel (bei dem ich nicht weiß, wie das geht), ich das 3+3 Angebot nicht bekomme. Nur Neukauf. Heißt das, ich muss für einen Monat zu Konkurrenz, um dann zurück zur Telekom zu wechseln, um das Prepaid-Angebot zu erhalten? Ganz schön üble Kiste, wenn dem so ist. Weiß jemand Rat?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Freeeze13,
danke dir für das Gespräch grade. Ich habe den Wechsel zum Laufzeitende grade für dich hinterlegt und eine Bestätigung auf den Weg gebracht. Bezüglich der Aktion für Bestandskunden, die für den Juli angekündigt ist, telefonieren wir Ende des Monats noch einmal. Bis dahin kann ich bestimmt schon mehr dazu sagen.
Viele Grüße
Jasmin B.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen Stefan @Freeeze13,
ich habe eben nur deine Mobilbox erwischen können, daher hier die erwartete Info:
Ab heute bieten wir für unsere Bestandskunden den Datenbonus an, der jeden Monat über die MeinMagenta App aktiviert werden kann. Da du ja bereits ein paar Tage bei uns bist, müsste dieser für dich ganz gut passen (die Höhe der GB ist abhängig von den Jahren, die du mit deiner Rufnummer bei uns bist). 😊
Falls du dazu Fragen hast, sag mir gern Bescheid.
Viele Grüße
Jasmin B.
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