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3 days ago
seit dem 30.05.2025
Hallo zusammen,
ich bin seit dem 30.05.2025 Vertragsneukunde im Mobilfunkbereich. Zu dem Zeitpunkt betrug der Wechselbonus 120€.
Seit dem 03.06.2025 gibt es ein tolles Jubiläumsangebot in dem man 240€ erhält. Wäre es kulanterweise machbar es bei mir umzustellen, damit ich die 240€ Wechselbonus erhalte?
vielen Dank im voraus
Mfg. Thomas
Onlineabschluss? > Widerruf als Alternative.
0
3 days ago
Ja, wurde Online Abgeschlossen.
Ich habe aber auch eine Rufnummernmitnahme durchgeführt
6
Answer
from
2 days ago
Guten Morgen Katharina,
ich danke dir nochmal für den Rückruf, für das nette Telefonat und für das "Willkommensgeschenk".
ich hoffe nur, dass sich die Netztqualität ab dem 16.06.25 hier in meiner Wohngegend erheblich verbessern wird :-)
Lg. Thomas
Answer
from
2 days ago
Guten Morgen @Thomas7239
ich springe kurz für meine liebe Kollegin Katharina ein, die gerade nicht im Dienst ist.
Herzlichen Dank für dein Feedback, selbstverständlich gebe ich es an Katharina weiter, die sich sehr freuen wird.
Definitiv wird sich bei dir die Netzqualität erheblich verbessern. Es wäre klasse, wenn du uns dazu eine kurze Rückmeldung gibst.
Lieben Gruß
Susanne
Answer
from
1 day ago
Hi Susanne,
ich werde euch definitiv auf dem laufenden halten ;-)
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Answer
from
2 days ago
Hallo Malte,
sorry dass ich mich jetzt erst melde.
Ich wäre ab jetzt erreichbar :-)
0
Official Solution
accepted by
2 days ago
Hallo @Thomas7239,
ganz lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben, hat Spaß gemacht. ☺️
Wie besprochen, haben wir im Nachgang keine Möglichkeit, den Wechselbonus bei dir zu hinterlegen. Als kleines - sagen wir mal - Willkommensgeschenk, sende ich dir einen Gutschein zu. Den Geldwert kannst du auch mit deiner monatlichen Rechnung bei uns verrechnen und die Abbuchung entsprechend verkürzen.
Im Telefonat kam auch die aktuelle Netzqualität auf. Genau zu deinem Start bei uns kam es zu Arbeiten an dem Mast, der dich versorgt. Dadurch kann es noch voraussichtlich bis zum 16. Juni zu Einschränkungen kommen.
Melde dich gerne wieder hier bei mir, wenn noch etwas sein sollte.
Liebe Grüße
Katharina
Note:
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