Wer kann mir bei einer kniffligen Frage helfen. An der Telekom Hotline, im KI Chat, oder im Chat mit einem Mitarbeiter bekam ich jeweils andere Antworten.
Wenn ich meinen bestehenden XL Mobilfunkvertrag Mit aktuellen neuen Vertragsbedingungen verlängere ändern sich laut Telekom die monatlichen Gebühren für all meine Plus Karten nicht. Die 50 GB weltweites Roaming, welches es ja nun im neuen XL Mobilfunkvertrag zusätzlich gibt sind ja dann auch für alle Plus Karten nutzbar. Sind Sie aber auch für meine bestehenden Plus Karten nutzbar, für welche sich ja angeblich die monatlichen Grundpreise nicht ändern? Oder werden die 50 GB Welt Roaming, dann nur für neu dazu gebucht Plus Karten nutzbar sein?
vor 3 Stunden
Die Pluskarten müssen auch in der aktuellen Generation sein, damit sie die Dinge auch vererbt bekommen.
Genau wie bei den Multis Sims etc.
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vor 3 Stunden
ganz vielen Dank für die schnelle Antwort! meine Plus Karten und Teens and Kids Karten sind alle noch Generation eins. Um diese Plus Karten nun in die aktuelle Generation zu bringen, muss ich diese dann einfach zusätzlich zu meiner Hauptvertrag Verlängerung in der App unter Vertragsverlängerung verlängern? Oder sollte ich dazu besser in einen Shop gehen? Hund bekommt die Teens and Kids Karte nach Aktualisierung 50 GB Welt Roaming?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Guten Abend @patrickschulze0,
vielen Dank für dein Interesse.
Wichtig ist, dass die Hauptkarte in der aktuellsten Generation gebucht ist, dann profitieren alle Karten von den neuen Konditionen.
Viele Grüße
Maria
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vor 2 Stunden
vielen Dank Maria für deine schnelle Antwort! Nun bekomme ich hier im Chat auch schon wieder unterschiedliche Antworten. Lucky2024 Hat kurz vor dir geschrieben, dass die Plus Karten auch auf die aktuelle Generation gebracht werden müssen. Ist das so? Und kann ich das auch in der magenta App machen, nachdem ich mein Hauptvertrag mit aktuellen Konditionenverlängert habe?
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vor 2 Stunden
Ist das so?
vielen Dank Maria für deine schnelle Antwort! Nun bekomme ich hier im Chat auch schon wieder unterschiedliche Antworten. Lucky2024 Hat kurz vor dir geschrieben, dass die Plus Karten auch auf die aktuelle Generation gebracht werden müssen. Ist das so? Und kann ich das auch in der magenta App machen, nachdem ich mein Hauptvertrag mit aktuellen Konditionenverlängert habe?
Ich war der Meinung, dass dies so ist.
@Maria R. ist allerdings vom Team (Telekom Mitarbeiterin) und ich nur einfacher Kunde, der dieser Meinung ist ;)
Wenn dem so nicht ist, entschuldige die Verwirrung ;)
von
vor einer Stunde
Das macht nichts Lucy2024. Denn ich habe auch von Telekom Mitarbeitern schon unterschiedliche Antworten zu diesem Thema bekommen. Bin mir also immer noch nicht ganz sicher. Ich danke euch beiden trotzdem für eure Hilfe.
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