Ich bin stinksauer. Ich habe am 1. Mai 2020 meinen Mobilfunkvertrag zum 10. September 2020 gekündigt. Die Kündigung habe ich über das Kundencenter erledigt. Dafür habe ich im Bereich Mobilfunk unter "Vertragsdaten" den entsprechenden Link ausgewählt und als Grund "Anbieterwechsel" ausgewählt (weil ich die Nummer mitnehmen will). Ganz am Ende gab es noch eine s.g. Checkbox. Wenn man diese anklickt stimmt man zu, dass man per SMS, E-Mail, Telefon usw. Angebote (Werbung) erhält. Ich habe diese Box ganz bewusst NICHT angeklickt. Und troztdem klingelte gestern das Telefon (da konnte ich nicht rangehen) und heute nochmals. Eine Frau meldete sich und wollte wissen warum ich gekündigt habe. Ich habe gefragt, warum ich mit Werbeanrufen belästigt werde, wenn ich das explizit ausgeschlossen habe. Diese Frage konnte mir die Dame nicht beantworten. Sie meinte nur: "Dann nehme ich Ihre Nummer und die Angebote für Sie raus." Also Telekom: Warum passiert sowas? Hier werden meine Rechte als Verbraucher ganz klar verletzt. Wieso erhält die Kundenrückgewinnung meine Daten, obwohl ich dem explizit nicht zugestimmt habe?

Ähnliche Probleme hatte ich auch schon früher, wenn ich z. B. Anfragen per Kontaktformular geschickt und dort ganz explizt ausgewählt hatte, dass ich NICHT angerufen werden möchte, sondern die Antwort schriftlich erfolgen soll. Auch das wurde stets ignoriert.

Ich glaube einige Mitarbeiter bei der Telekom haben ernsthafte Probleme in Sachen "Logisches Denken". Ernsthaft. Werden die Mitarbeiter in den Einstellungsgesprächen nicht auf ihre Fähigkeiten hin geprüft? Ach sie werden? Dann verstehe ich nicht, warum ich immer und immer wieder telefonisch kontaktiert werde, obwohl ich das stets kategorisch ausschließe. Es ist einfach zum kotzen und diesen Unmut muss man dann bitte auch nachvollziehen können.

Und ich gehe auch nicht wirklich von der Telekom weg, ich gehe nur zu Congstar. Insofern bleibe ich der Telekom indirekt erhalten. Ihr seid grundsätzlich ein gutes Unternehmen, nur mit dem verstehen habt ihr es nicht so.