Solved
Widersprüchliche Auskünfte zur eSim bei Prepaid Karten.
5 years ago
Hallo zusammen,
ich möchte gerne eine eSim für mein iPhone 11 Pro Max. Die Prepaid-Karte habe ich aktiviert. Nun habe ich in diesem Forum gelesen, dass es möglich ist, eine Prepaid-Karte in eine eSim umzuwandeln, um sie als Zweitkarte zu nutzen. Im ersten Telekom-Shop, den ich aufgesucht habe, hat die Mitarbeiterin stur behauptet, dass es nicht möglich sei; beim zweiten wusste der Mitarbeiter nicht einmal, dass eSims auch in Mobiltelefonen genutzt werden können. Im Chat hat man mir eben erklärt, ich könne das im Kundencenter alleine erledigen und da dort steht, dass man anrufen muss, hing ich eben 20 Minuten vergeblich in der Warteschleife. Ich bitte daher hier um Hilfe.
Auch wüsste ich gerne, wie ich die DayFlat abstellen kann? Ich habe einen Vodafone-Vertrag und brauche keinen weiteren Internetzugang.
Vielen Dank.
Gruß Sanja
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5 years ago
nach einem Blick in die von dir hinterlegten Daten habe ich gesehen, dass die Internetsperre bereits aktiv und das eSIM-Profil beauftragt ist.
Viele Grüße
Jasmin B.
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5 years ago
Guten Morgen @Mächschen,
hätte ich über eine solche Sperre nicht wenigstens informiert werden müssen?
Eine entsprechende SMS habe ich nicht erhalten.
Gruß Sanja
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5 years ago
@Sanja.10
Hat @Jasmin B. doch gemacht oder?
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5 years ago
Ich habe gesehen, dass Sie heute Kontakt mit unseren Kollegen aus dem Chat hatten.
Dieser hat nun die Drittanbietersperren gesetzt und die Internetsperre gelöscht.
Haben Sie darüber hinaus noch etwas auf dem Herzen?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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