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1 year ago
hab den m for friends 6. generation liegt es daran?
Hast du auch Magenta Zuhause und das mit dem Magenta Mobil über den Magenta Eins verbunden?
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from
1 year ago
Bist du in der App als Vertragsnehmer angemeldet? Dann sollte es unter deinem Mobilvertrag zu finden sein.
from
1 year ago
Ja alle Verträge laufen über mich. Magenta1 schon lange aktiv. Aber ich finde es nicht. Wo soll es denn sein in der App?
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from
1 year ago
Auf dem Starbildschirm die Kachel mit deiner Mobilnummer? Da wo auch der Datenbonus erscheint?
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Unlogged in user
from
1 year ago
@telekomhilft könnt ihr mir helfen ?
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1 year ago
Grüße @schmuzekaetzchen
hab den m for friends 6. generation liegt es daran?
Wird hinterm Tarif eine Generation genannt?
Wenn ja, geht es nicht.
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from
1 year ago
Ja und warum wird es mir auf der Webseite angezeigt dass ich es nutzen kann aber in der App nicht?
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from
1 year ago
warum wird es mir auf der Webseite angezeigt
Wo wird das denn genau angezeigt?
Mach mal einen Screenshot davon bitte (persönliche Daten aber schwärzen).
Happy Hour gibt es erst seit Kurzem, so dass Du zunächst in den neuen/gleichen Tarif wechseln müsstest.
from
1 year ago
Hallo @schmuzekaetzchen,
vielen Dank für das nette Gespräch. Freue mich das bereits alles läuft.
Lösung war natürlich ein Tarifwechsel in die aktuelle Generation.
Viele Grüße
Christoph
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Unlogged in user
from
1 year ago
das ist wirklich irreführend, ist mir auch schon aufgefallen.
Ich habe im Kundencenter sogar einen QR-Code zur Aktivierung, der führt mich aber einfach nur in die Magenta App - so ich absolut nicht finden kann wo das gehen können soll.
Mein nächster Vertrag wird L mit unlimited dann, von da aus ist es mir eigentlich egal - aber ich finde das maximal unintuitiv. Wenn es nicht zu aktivieren geht weil der Vertrag nicht passt sollte man das auch als Fehlermeldung rückgemeldet bekommen.
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from
1 year ago
ich brauch kein unlimited weil normalerweise reichen mir die 40gb aber wenn ich im Fitnessstudio bin und dann aufs laufband gehe schaue ich gern Filme aus der Mediathek aber stream on ist ja nicht mehr dabei
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from
1 year ago
Hallo @schmuzekaetzchen,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe jetzt die Anfrage an die Kollegen der Fachabteilung geschickt. Sowie ich hier eine Antwort erhalte, melde ich mich wieder.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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Unlogged in user
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