Guten Tag,

ich habe einen ZTE MC8810 5G -Router der Telekom mit folgender Firmware:

CR_TMODEMC8810V1.0.0B32
Firmware-Datum: 22.07.2025

Seit längerer Zeit habe ich täglich etwa 3–4 WLAN-Abbrüche. Dabei verlieren sowohl mein iPhone als auch mein Fernseher gleichzeitig die WLAN-Verbindung. Das WLAN-Zeichen auf dem iPhone verschwindet vollständig.

Die Unterbrechungen dauern einige Sekunden bis zu zwei Minuten. Anschließend verbindet sich alles selbstständig wieder.

Auffällig ist, dass während dieser Ausfälle alle Router-LEDs weiterhin leuchten.

Folgende Einstellungen habe ich bereits überprüft:

• 2,4 und 5 GHz sind eingerichtet.
• 5-GHz-Kanal: 5180 MHz
• Kanalbreite: 40 MHz
• PMF: ausgeschaltet
• Alle Geräte befinden sich im selben Netzwerk.

Ich habe außerdem festgestellt, dass andere Nutzer des MC8810 mit Firmware B32 von ähnlichen Problemen berichten.

Meine Fragen:

1. Ist dieses Firmwareproblem bei Ihnen bekannt?
2. Gibt es eine neuere Firmware?
3. Kann die technische Fachabteilung das Gerät überprüfen?
4. Ist gegebenenfalls ein Austausch des Routers möglich?

Ich bitte um eine schriftliche Rückmeldung und eine konkrete Lösung, da die täglichen Ausfälle sehr störend sind.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Liane Frenz