Gelöst
Wieso verhält sich die Telekom bei Bestandkunden derart erbärmlich?
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
aktuell wird für Neukunden mit einem Angebot geworben - Top-Handy (Samung S9) 1,- € bei einem Vertrag M.
Ich habe gerade als Bestandkunde (seit 1996 )für eine Vertragsverlängerung mit einem Samsung S9 angefragt.
Ergebnis 499,- €.
Mal ehrlich - wie erbärmlich ist das denn - was sind denn das für Mangemententscheidungen. In meinem Fall zieht das die Kündigung nach sich - ich verzichte darauf als Kunde betteln zu müssen.
Das S9 bekomme ich für 1 € ebenfalls im Mediamarkt mit einem Neuvertrag von allen Anbietern mit einem Monatsbeitrag von anschliessen 20,- - 30,- Euro. Auch bei der Telekom - (die es natürlich nicht mehr wird).
Es ist unglaublich wie mit Kunden umgegangen wird.
Vielen Dank fürs Gespräch
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Bitte nicht schon wieder. Das Forum ist voll von solchen Fragen.
Dreh's mal anders herum: Neukunden erhalten einen Bonus. Bestandskunden behalten ihren Vertrag, der nicht schlechter gestellt wird.
Jeder ist genau irgendwo 1x Neukunde.
Take it or leave it.
Ach übrigens, wieviel ist denn 24x 25 EUR ? Du bezahlst das Smartphone dann einfach auf Raten. Lass Deine Bank ran, die kann das genauso gut.
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von
vor 8 Jahren
sorry - die Diskrepanz zwischen 1 Euro und 500 Euro hat nichts mehr mit Relation zu tun.
Mir ist durchaus Bewusst, dass das bei jedem Anbieter so läuft - das macht es aber nicht besser.
Im übrigen schreibe ich das - so wie jeder verärgert Kunde das tun sollte, nicht damit Sie sich hier mit Antworten einlassen, sondern damit das zur Kenntnis genommen wird, dass es Kunden gibt die gerne Kunden blieben - ohne Wechselblödsinn und sonstigen Müll.
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von
vor 8 Jahren
sorry - die Diskrepanz zwischen 1 Euro und 500 Euro hat nichts mehr mit Relation zu tun. Mir ist durchaus Bewusst, dass das bei jedem Anbieter so läuft - das macht es aber nicht besser. Im übrigen schreibe ich das - so wie jeder verärgert Kunde das tun sollte, nicht damit Sie sich hier mit Antworten einlassen, sondern damit das zur Kenntnis genommen wird, dass es Kunden gibt die gerne Kunden blieben - ohne Wechselblödsinn und sonstigen Müll.
sorry - die Diskrepanz zwischen 1 Euro und 500 Euro hat nichts mehr mit Relation zu tun.
Mir ist durchaus Bewusst, dass das bei jedem Anbieter so läuft - das macht es aber nicht besser.
Im übrigen schreibe ich das - so wie jeder verärgert Kunde das tun sollte, nicht damit Sie sich hier mit Antworten einlassen, sondern damit das zur Kenntnis genommen wird, dass es Kunden gibt die gerne Kunden blieben - ohne Wechselblödsinn und sonstigen Müll.
Dann musst du halt entsprechend handeln.
Aber denke daran, in zwei Jahren hast du bei jedem anderen Anbieter wieder das gleiche Problem.
Du bist bei jedem Anbieter nur einmal Neukunde.
Provider-Hopping und du bist alle zwei Jahre Neukunde mit allen Vor- und Nachteilen!
Alternative:
Mach keine Bundle-Verträge, kaufe dein Smartphone beim Händler deines Vertrauens und schließe einen reinen Tarifvertrag beim Provider deines Vertrauens ab.
Tipp:
Man braucht nicht alle zwei Jahre eine neues Smartphone.
Schont den Geldbeutel und die Umwelt.
vor 8 Jahren
Wie sonst auch?
Das S9 wirst du bei den anderen auch nur einmalig für den Preis erhalten. Danach zahlst du dann auch ganz andere Preise.
Gibt also keinen Grund sich aufzuregen.
Es ist völlig normal auf dem Markt.
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von
vor 8 Jahren
Es wird normal umgegangen. Wie sonst auch? Das S9 wirst du bei den anderen auch nur einmalig für den Preis erhalten. Danach zahlst du dann auch ganz andere Preise. Gibt also keinen Grund sich aufzuregen. Es ist völlig normal auf dem Markt.
Wie sonst auch?
Das S9 wirst du bei den anderen auch nur einmalig für den Preis erhalten. Danach zahlst du dann auch ganz andere Preise.
Gibt also keinen Grund sich aufzuregen.
Es ist völlig normal auf dem Markt.
Schon wieder Unfug,
wenn dem so wäre dann müsste die Telekom nciht bei Kündigungen nachhaken und bessere Angenote machen - dann doch lieber gleich ....
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vor 8 Jahren
Das S9 bekomme ich für 1 € ebenfalls im Mediamarkt mit einem Neuvertrag von allen Anbietern mit einem Monatsbeitrag von anschliessen 20,- - 30,- Euro. Auch bei der Telekom - (die es natürlich nicht mehr wird).
Das S9 bekomme ich für 1 € ebenfalls im Mediamarkt mit einem Neuvertrag von allen Anbietern mit einem Monatsbeitrag von anschliessen 20,- - 30,- Euro. Auch bei der Telekom - (die es natürlich nicht mehr wird).
Das S9 ist meines Wissens hierzulande meist ein Dual SIM Gerät (außer bei Vodafone). Kannst Dir ja eine Kombination von SIM-Karten zusammenstellen, sodass Du zwei Netze gleichzeitig nutzen kannst. Denn eins ist klar: das Telekom Mobilfunknetz ist an vielen Stellen besser ausgebaut als Vodafone oder o2. Wenn ich zu meinem Eltern aufs Land fahre, dann erhalte ich dort nur von der Telekom LTE -Empfang - nicht aber mit o2. Und an vielen Stellen habe ich mit o2 gar keinen Empfang. Vodafone ist besser. Am besten ist es mit der Telekom.
Was ich u.U. auch mal probieren würde: bei einem z.B. sparhandy anrufen und fragen, zu welchen Konditionen Du bei denen den Telekom-Vertrag verlängern kannst.
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vor 8 Jahren
Einen Alttarif mit einem aktuellen bzw anderen Tarif zu vergleichen ist ja mal richtig sinnvoll.
Daher meine Frage: Wieso verhält sich der Kunde bei einer Vertragsverlängerung derart erbärmlich?! 
Bestandskunden zahlen für den Tarif MagentaMobil M Top-Handy mit dem Samsung Galaxy S9 nach meinen Infos 199,95 Euro. Von 499 Euro kann hier also keine Rede sein. Äpfel vergleichen sich halt schlecht mit Birnen.
Vielen Dank fürs Gespräch
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vor 8 Jahren
Danke für den tollen Beitrag.
Mir geht es ebenso. Trotz vorzeitiger Vertragsverlängerung soll ich für das Samsung Galaxy S8 plus noch 450 Euro zuzahlen.
Verstehe die Kundenbetreuung auch nicht.
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