Guten Morgen @PrincipessaAnna 

 

Warum dies geändert wurde, kann ich dir an der Stelle leider nicht sagen. Tut mir leid! Solltest du auch Unterstützung bei einer Wunschrufnummer benötigen, gerne Bescheid sagen. 😊

 

@Justin6 Hat soweit alles mit den Wunschrufnummern geklappt? Sonst auch gerne noch mal hier melden. 😉

 

Beste Grüße und ein schönes Wochenende,

Justina M.

Ich hänge mich mal hier mit an.

Und ich frage für einen Freund, der mit einem Callcenter nicht klar kommt, die ihn angerufen haben.

 

Er würde gern eine Kids&Teens zubuchen als Flex, wobei ihm zunächst zugesagt worden war, dass er die Anschlussgebühr nicht bezahlen brächte und auch die Wunschrufnummer 8-stelliges Geburtsdatum seiner Tochter kostenlos erhalte.

 

In der vorvertraglichen Info stand davon nichts.

In dem vorher zusätzlichen Rückruf erklärte die Dame plötzlich: "Nein. bei Flex geht beides nicht."

Auf den Einwand, dass sie ihm das so zugesagt hatte, meinte sie: "Da haben Sie mich falsch verstanden oder ich habe mich falsch ausgedrückt. Um die Anschlussgebühr kommen sSie nicht herum beim Flex."

 

Neue Info angekündigt und Rückruf für 2 Stunden später vereinbart.

Jetzt stand drin, dass die Anschlussgebühr Gebühr 9,95 € kostet und trotzdem die Wunschrufnummer 19,95 € kosten soll.

 

Montag kommt noch einmal ein Rückruf.

 

Was ist richtig in der Sache?

Hallo @BigWoelfi2,

 

das ist so korrekt. 😕

 

Die Bereitstellung kostet einmalig 9,95 Euro und die Wunschrufnummer 19,95 Euro.

 

Liebe Grüße
Anna K.