Während der Garantiezeit iPhone Mini Lautsprecher defekt
vor 4 Jahren
Hallo,
leider ist bei meinem iPhone Mini nach 3 1/2 Wochen der obere Lautsprecher defekt.
Die Hotline für Geschäftskunden hat mir heute mitgeteilt das es kein Austauschgerät gibt.
Sondern nur eine Reparatur in Frage kommt. Bitte geben Sie mir in Ihren AGBs die Passage an wo drin steht das Apple Geräte nicht ausgetauscht werden. Ich habe noch Garantiezeit und defekt ist defekt. Das bringt mich zur Überlegung demnächst das Device direkt bei Apple zu kaufen. Ich habe jetzt ein teureren Vertrag und Ärger. Da ich das iPhone beruflich brauche ist für mich nicht tragbarknapp 2 Wochen darauf zu verzichten.
Über ein Lösungsvorschlag würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
V. Kebbel
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
Garantie gibt es nur vom Hersteller nicht vom Händler.
Wie immer und überall in Deutschland.
Vom Händler gibt es nur Gewährleistung.
Ist bekannt, warum der Lautsprecher defekt ist?
Defekt ist nämlich nicht defekt.
Will die Telekom dir Gewährleistung verweigern muss sie innerhalb der ersten 6 Monate beweisen, dass der Schaden von dir verursacht wurde. Aktuell wird es einfach keine Austauschgeräte geben, das vermutlich dazu führt, dass du darauf länger als auf eine Reparatur warten würdest.
Ich würde nun zu Apple gehen, denn die geben ja Garantie
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@kebbel
In gewisser Weise hat die Telekom da freie Hand für kulantere oder weniger kulante Entscheidungen.
Kulanter geht immer, solange der rechtliche Mindestlevel gahalten ist
Beim Iphone sind sie wohl eher weniger kulant und wählen den Weg der Nachbesserung weil eine Ersatzlieferung für sie unverhältnismässig teuer ist.
Ansonsten bleibt dir der Rechsweg
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wie gesagt mich bringt das ganze zum Nachdenken. Ob Vodafone auch so ein Verhalten hat?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich frag mich nun ehrlich gesagt, warum du nicht zu Apple gehst und da Garantie in Anspruch nimmst
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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