Xiaomi Handy nicht zur Auswahl verfügbar
4 years ago
Hallo liebes Telekom-Team,
mir ist aufgefallen, dass man in bestimmten Situationen bei einem Mobilfunktarif kein Xiaomi Handy (bzw. auch andere Smartphones wie OPPO, Nokia, OnePlus, etc.) hinzufügen kann.
Und zwar in folgender Situation:
Wenn man auf der Seite https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/smartphone-tarife "Ich bin bereits Telekom Festnetz-Kunde" auswählt, bekommt man eine andere Auswahl and Smartphones, nämlich nur Apple/Samsung:
Auch per Pfeil nach rechts kommen nur weitere Apple/Samsung Produkte, alle anderen Hersteller fehlen hier komplett, auch Filterungen sind hier nicht möglich.
Wählt man die Option "Ich bin bereits Telekom Festnetz-Kunde" nicht aus, kommt man zur normalen Geräteauswahl, auf der man auch filtern kann:
In beiden Fällen habe ich den Tarif "MagentaMobil M" ausgewählt.
Gibt es hierfür eine Begründung, bzw. ist dies so gewollt?
Liebe Grüße, Sören
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4 years ago
@Terrijoo sind doch alle drin. Hab es gerade probiert. Einmal Verlängerung m und neuvertrag.
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4 years ago
Hallo @Thunder99 , nicht, wenn ich die Option "Ich bin bereits Telekom Festnetz-Kunde" auswähle. Das ist in dem Fall auch keine Vertragsverlängerung, sondern ein zusätzlicher Mobilfunkvertrag zu einem bestehenden Festnetzvertrag.
Folgendes hab ich auf der Seite https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/smartphone-tarife/geraet?magenta-eins ausgewählt:
Und wähle dort den Tarif "MagentaMobil M". Danach kommt die Abfrage für Festnetzkunde:
Wähle ich den Tarif erneut aus, kommt folgende Auswahl für das Smartphone:
Und egal was ich hier auswähle, habe ich als nächstes nur Samsung und Apple Smartphones zur Auswahl (siehe 1. Screenshot aus meinem ersten Beitrag) - eine weitere Filterung auf Anbieter o.ä. ist da auch nicht möglich.
Klar könnte ich auch den Haken für "Ich bin bereits Telekom Festnetz-Kunde" nicht setzen, nur wollte ich die Verträge halt in einem Kundencenter Login etc. verfügbar haben.. dafür gibt es ja immerhin die Option + es hat ja auch einen Datenvolumenvorteil.
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4 years ago
es hat ja auch einen Datenvolumenvorteil
Das gibt es nicht bei einem zusätzlichen Mobilfunk Vertrag. Magenta 1 ist immer nur einmal möglich.
Wenn dann FamilyCards angelehnt an den 1 Hauptvertrag dann hast doppeltes Datenvolumen
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4 years ago
Und wieso wird es dann so angezeigt, wenn man es ankreuzt?
Screenshot 1 ohne Auswahl "Ich bin bereits Telekom Festnetz-Kunde":
Screenshot 2 mit Auswahl "Ich bin bereits Telekom Festnetz-Kunde":
Sind die selben Tarife aber mit doppeltem Datenvolumen.
Erklärt aber trotzdem nicht, warum die Smartphones so Anbieter-beschränkt sind bei der Option.
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4 years ago
eins ist mir noch nicht ganz klar, daher die Frage: soll es ein neuer Vertrag mit Xiaomi Gerät werden, oder eine Vertragsverlängerung?
Die Smartphone Auswahl ist nicht abhängig vom Festnetztarif.
Grüße
Mandy S.
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4 years ago
Hallo @Mandy S. ,
es soll ein neuer Vertrag werden. Sieht man auch auf meinen Screenshots, bzw. hier in dieser Antwort habe ich den genauen Vorgang beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Xiaomi-Handy-nicht-zur-Auswahl-verfuegbar/m-p/5283350/highlight/true#M222515
Dass die Auswahl des Smartphones nicht vom Festnetztarif abhängig ist, kann ich mir zwar denken, dass es so sein soll, aber trotzdem scheint die Auswahl eine andere zu sein, sobald ich die Option "Ich bin bereits Telekom Festnetz-Kunde" aktiviert habe im Zusammenhang mit der Option "Ich möchte ein neues Gerät".
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4 years ago
Soll ich Sie bei der Buchung unterstützen?
Den MagentaEINS Vorteil kann ich auch mit einbuchen.
Grüße
Mandy S.
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