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vor 2 Stunden
Hey @FloMeixi,
vielen Dank für deine Anfrage. 😊
Das klingt tatsächlich etwas ungewöhnlich. Wenn du bereits einen Glasfaseranschluss nutzt, sollte einem Tarifwechsel mit einer Erhöhung der Geschwindigkeit grundsätzlich nichts im Wege stehen.
Damit wir uns das genauer anschauen können, hinterlege bitte deine Kundennummer und/oder Rückrufnummer in deinem Profil und teile uns mit, wann du telefonisch am besten erreichbar bist. Weitere Infos zur Authentifikation findest du hier.
Beste Grüße
Jenny
0
2
von
vor 55 Minuten
Hi Jenny,
ich habe meine Kundenummer hinterlegt.
Ich finde das auch sehr merkwürdig weil ich ja gar keine Magenta Zuhause Anschluss möchte.
Vg
0
von
vor 30 Minuten
Moin @FloMeixi,
ich habe gesehen, dass du deine Kundennummer hinterlegt hast. Das ist schonmal gut. ☺️ Du müsstest aber noch deine Rufnummer in deinem Profil hinterlegen und einen Zeitraum, in dem ich dich telefonisch am besten erreichen kann. Ein Telefonat ist nämlich notwendig für die Legitimation.
Melde dich hier nochmal, wenn das erledigt ist. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 🤗
Viele Grüße
Christoph
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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