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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV fehlerhaft - Profil defekt?
vor einer Stunde
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich versuche seit Ewigkeiten Netflix raus zu kündigen, stattdessen hatte ich über mehrere Monate eine Doppelbuchung. Telefonisch wurde vereinbart, dass ich dafür eine Gutschrift erhalte und der Tarif gekündigt wird.
Stattdessen wurde nur eine Monatsgutschrift erstellt. Das wars.
Eine Umbuchung auf Magenta MegaStream hat jetzt zufolge, dass die zusätzlichen (BigTV) Sender rausgeschmissen, also nicht empfangbar sind und es dennoch im System fleißig zur Abbuchung stehen und sich nichts ändert. Das Profil scheint völlig kaputt zu sein.
Kontaktformulare sind unnütz, da absolut NULL Rückmeldung oder Änderungen durchgeführt werden.
Rückrufhotline außer unverständliches Gebrabbel, weil eingeschränkte Deutschkenntnisse, nicht zu gebrauchen.
Ich erwarte bis, spätestens den 30.10.2026, eine funktionierende und einwandfreie Lösung, ansonsten wird die nächste Abbuchung zurückgenommen, da ich immer noch Geld von ein oder zwei Monaten Gutschrift warte.
Und ja, ich bin angefressen, weil man selbst in den Hotlines nicht checkt, dass man eine MagentaTV Kundennummer hat und in den Formularen zum großen Teil nur eine Festnetz Kundennummer abgefragt wird.
Mit freundlichen Grüßen
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vor einer Stunde
@MilchUndKuh
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Von Rücklastschriften Rate ich ab💡
Gruß Waage1969
0
2
von
vor einer Stunde
Danke dir, aber dass ist die einzige Möglichkeit überhaupt mal jemanden, kompetenten, an die Strippe zu bekommen. Und wenn alles stillgelegt wird, dann bin ich erstmal froh, dann wird zumindest nicht unrechtmäßig Geld abgebucht. 😬
Wie kann es sein, dass keine einzige Kontaktformular beantwortet wurde? Ich habe bestimmt sechs oder sieben gesendet.🥳
Bei mir laufen die meisten Sachen gut und zuverlässig, aber, wenn man Hilfe benötigt ist man inzwischen fast überall aufgeschmissen.
von
vor einer Stunde
@MilchUndKuh
Einfach hier bitte mal auf die Rückmeldung der Teamies warten 💡
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 36 Minuten
ansonsten wird die nächste Abbuchung zurückgenommen, da ich immer noch Geld von ein oder zwei Monaten Gutschrift warte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich versuche seit Ewigkeiten Netflix raus zu kündigen, stattdessen hatte ich über mehrere Monate eine Doppelbuchung. Telefonisch wurde vereinbart, dass ich dafür eine Gutschrift erhalte und der Tarif gekündigt wird.
Stattdessen wurde nur eine Monatsgutschrift erstellt. Das wars.
Eine Umbuchung auf Magenta MegaStream hat jetzt zufolge, dass die zusätzlichen (BigTV) Sender rausgeschmissen, also nicht empfangbar sind und es dennoch im System fleißig zur Abbuchung stehen und sich nichts ändert. Das Profil scheint völlig kaputt zu sein.
Kontaktformulare sind unnütz, da absolut NULL Rückmeldung oder Änderungen durchgeführt werden.
Rückrufhotline außer unverständliches Gebrabbel, weil eingeschränkte Deutschkenntnisse, nicht zu gebrauchen.
Ich erwarte bis, spätestens den 30.10.2026, eine funktionierende und einwandfreie Lösung, ansonsten wird die nächste Abbuchung zurückgenommen, da ich immer noch Geld von ein oder zwei Monaten Gutschrift warte.
Und ja, ich bin angefressen, weil man selbst in den Hotlines nicht checkt, dass man eine MagentaTV Kundennummer hat und in den Formularen zum großen Teil nur eine Festnetz Kundennummer abgefragt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Kann zu Mahnungen und nachher Inkasso führen. Lass es lieber
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Uneingeloggter Nutzer
von