Solved
Xtra Prepaid in Magenta pluskarte ändern
1 year ago
Hallo,
in unserem Haushalt gibt es einen xtra prepaid Karte (läuft nicht über mich), die ich gerne in eine weitere Pluskarte (läuft über mich) ändern möchte. Ist das direkt möglich bzw was ist zu tun?
vielen Dank im Voraus.
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1 year ago
Grüße @legirupa
Erstmal die Prepaid übernehmen: Übernahme Mobilfunk-Vertrag | Telekom Hilfe
Dann per Tarifwechsel in eine Pluskarte umwandeln.
Online geht das nicht in eine Pluskarte umzuwandeln.
Du kannst umwandeln in eine Pluskarte:
Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
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1 year ago
Guten Morgen @legirupa
gern helfen wir an der Stelle der Umwandlung weiter.
Sobald die Übernahme durchlaufen ist, einen Wink geben und wir sind da.
Liebe Grüße Cosa M.
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7 months ago
Hallo, ich habe dasselbe Problem, aber mir wurde am Telefon gesagt, dass es nicht funktioniert. Wie kann man mir helfen?
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7 months ago
@Susanne Dessel
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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7 months ago
Ist erledigt
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7 months ago
Guten Abend @Susanne Dessel,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
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7 months ago
Hallo, ich möchte gerne ine Xtra triple prepaid Karte in eine plus plus Karte umwandeln. Wer kann mir dabei helfen?
Die prepaid habe ich schon übernommen. Jetzt müsste nur die Rufnummer portiert werden.
Viele Grüße Susanne
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6 months ago
Liebe Anna, ich würde auch gerne eine Xtra Card in eine weitere PlusKarte umwandeln.
Liebe Anna,
ich würde auch gerne eine Xtra Card in eine weitere PlusKarte umwandeln.
@Anna K. / @Maria R.
@Sebastian321 wird aber heute nix mehr.
Ist das Xtra Guthaben dann weg oder kann das irgendwie verrechnet oder ausgezahlt werden?
Wird dann verrechnet mit der Rechnung.
Wenn du warten kannst, warte auf die Teamies .
Ansonsten kann auch die Hotline 0800 330 2202 es umstellen.
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6 months ago
Hi @Sebastian321,
ich danke dir für das sehr nette Gespräch. Die Umstellung auf PlusKarte ist eingestellt, dauert aber noch einen Moment bis diese vollständig durchs System gelaufen ist. Falls noch Fragen auftauchen sollten, gerne hier noch mal einen Wink geben.
Viele Grüße
Michael
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6 months ago
@Michael Pa. Vielen lieben dank auch Dir für die super schnelle und freundliche Hilfe!
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr Dank für die Infos und das Taggen dir auch noch. Hatte gar nicht damit gerechnet, dass es überhaupt so schnell geht jetzt heute schon.
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Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Hallo @Susanne Dessel ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich den Wechsel durchgeführt und die Xtra Card in eine Pluskarte + gewandelt.
Bei Fragen kannst du dich hier gerne melden.
Liebe Grüße
Anna
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7 months ago
Liebe Anna,
perfekt, hat super geklappt. Vielen lieben Dank für die Lösung meines Problems.
Liebe Grüße
Susanne
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