Zugriff Kundencenter extrem eingeschränkt

Question

Hallo! Ich habe ein Problem ich habe nur eingeschränkten zugriff im Kundencenter mit der ....12t-online.de. Ich kann keine Rechnungen einsehen. besitze keine Masterrechte.

Ich besitze noch eine anderes Konto mit ....48t-online.de. Das war bis jetzt das Master Konto. Das möcht ich aber los werden, weil nichts darüber läuft.

In der Hotline kann mir keiner helfen!

Habe mir auch die Service App herrunter geladen aber auch nur eingeschränkten zugriff mit ...12t-online.de.

Bitte helft mir! danke

wolliballa · Answer

Das sollte die 0800 330 1000 aber regeln können.Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

Tanja R. · Answer

Hallo @Jan76,ich begrüße Sie ganz herzlich hier in der Telekom hilft Community und freue mich, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.Toll, dass Sie Ihre Daten bereits in Ihrem Profil hinterlegt haben. So kann ich mir gleich den Sachverhalt einmal im Detail anschauen. Sobald ich nähere Informationen habe, melde ich mich umgehend bei Ihnen, gerne auch telefonisch.Herzliche GrüßeTanja R.

Zugriff Kundencenter extrem eingeschränkt

Zugriff auf Magentacloud über webdav extrem langsam

Zugriff auf Rufnummer über Kundencenter nicht möglich

Zugriff zu Email und Kundencenter

Zugriff auf MagentaCloud wird stets zum Kundencenter umgeleitet!

Magentacloud über WebDAV extrem langsam bzw. unmöglich

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