es existiere bereits eine automatische Aufladung für diese Nummer, abgelehnt.

Hallo!

Ich habe nach Jahren endlich meine Prepaid-Verträge nach Hause (also hierher zur Telekom) geholt, und hab nun leider so ein paar kleinere Startschwierigkeiten.

1) Ich kann keinen der neuen Prepaid-Verträge (Prepaid M CorpB) zu meinem Login des Festnetzanschlusses hinzufügen. Das scheitert scheinbar daran, dass ich nicht über die Kundennummern der beiden Prepaid-Veträge verfüge. Diese sind offensichtlich nicht hinterlegt (vermutlich irgendwas wegen CorpB). Wenn ich der Hilfe folge, und mir meine Kundennummer in der MagentaApp anzeigen lassen will, wird zuerst die Kundenummer angefordert.... Genau mein Humor! 🤣 Das ist wie "Orthopädische Praxis im 3. Stock ohne Lift". 🤣🤣

2) Ich kann leider nur für einen der beiden Prepaid-Verträge die automatische Aufladung einstellen. Wenn ich es für die zweite Nummer versuche, wird das mit der Fehlermeldung, es existiere bereits eine automatische Aufladung für diese Nummer, abgelehnt. Nummern mehrfach geprüft, der zweite Versuch ist defintiv die Nummer, für die das noch nicht eingestellt ist. 

Was habe ich schon zur Lösung versucht:

Zu 1) ich habe mich ausgeloggt aus der MagentaApp, Wifi ausgeschaltet, mich über die SIM erkennen lassen. Das funktioniert bei beiden Prepaid-Verträgen, ist aber natürlich unschön. Sobald ich mich wieder per Festnetz-Login einlogge, habe ich (natürlich) keinen Zugriff mehr. Und umgekehrt, wenn ich als Prepaid eingeloggt bin, komme ich nicht auf meinen Festnetz-Login.

Ausserdem habe ich die zwei Prepaid-Verträge als Nutzer hinzugefügt. Das klappt auch soweit, ist aber eben nicht das volle Packet. Und wie in 2) erwähnt, die automatische Aufladung klappt trotzdem nicht.

Was ich mir wünschen würde: kurzen Zeig in die richtige Richtung, wie ich das geklärt bekomme. Soll ich mal bei der Hotline anrufen, im chat komme ich nicht weiter, das habe ich schon probiert. Ich denke mir, dass kann kein wirklich grosses Problem sein, und die Hotline wird sicherlich besseres zu tun haben, als sich mit meinen Kundennummern zu beschäftigen.....

Es eilt mir nicht (oder sollte ich das besser nicht sagen 🤣), aber ich hätte das alles gerne geregelt, damit das so problemfrei läuft, wie in den letzten paar Jahren der Festnetz-Vertrag. 

Ich bedanke mich schonmal im voraus für alle Arten von Tipps, ich probiere gerne jeden einzelnen aus!