Hallo Telekom Team,
ich versuche seit Tagen, meine neu aktivierte Prepaid-Karte (aus einer Corporate Benefits Aktion) mit meinem bestehenden Glasfaser-Festnetzanschluss im Kundencenter zu verknüpfen.
Leider funktioniert es online nicht, und auch der telefonische Support konnte mir nach mehreren Versuchen nicht weiterhelfen. Es wurden zwischenzeitlich sogar zwei getrennte Logins erstellt, aber ich sehe die Verträge einfach nicht zusammen an einem Ort.
Die Stammdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse) sind bei beiden Verträgen absolut identisch. Ich möchte Sie bitten, die Prepaid-Karte intern auf die Kundennummer des Festnetzvertrags umschreiben bzw. zuzuordnen, damit alles über mein primäres Glasfaser-Login läuft.
Meine Kundennummern und Kontaktdaten habe ich vollständig im Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
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vor 6 Stunden
Hallo @mgstuning,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Das Ticket habe ich wie besprochen erstellt und sobald die Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier wieder. 🤗
Viele Grüße und einen schönen Sonntag wünscht dir
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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