Gelöst

Zwei Logins im Kundencenter zusammenführen (Mobil und Festnetz)

vor 9 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich habe mit meinem neuen Mobilfunkvertrag einen neuen Login für das Kundencenter eingerichtet.

 

Nun ist auch unser Festnetzanschluss gestartet, dieser läuft allerdings auf meine Frau (gleiche Adresse).

 

Damit habe ich jetzt zwei Logins, die ich trotz unterschiedlicher Vertragspartner gerne zusammenfügen würde. Geht das...

 

a) wenn beide Vertragspartner identisch sind?

b) bei unterschiedlichen Vertragspartnern?

 

Vielen Dank im Voraus.

 

 

 

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vor 9 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Hallo @xyz2265,

       

      ja, das ist auch bei unterschiedlichen Vertragspartnern möglich.

       

      Das gemeinsame Login wird dann das Festnetzlogin sein.

      Am einfachsten ist es, man nutzt dann einfach die E-Mail-Adresse, die im Festnetzvertrag eingerichtet wurde, als Login.

      Habt ihr noch keine T-Online-E-Mail-Adresse im Rahmen des Festnetzvertrags eingerichtet? Dann könnt ihr das über diese Seite nachholen: https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/e-mail-nutzen/index.xhtml

       

      Anschließend meldet ihr euch unter https://mein.t-mobile.de mit dem Festnetz-Login bzw. der dazugehörigen E-Mail-Adresse an.

      Dort kann dann ganz einfach die Mobilfunknummer mit dem Login verknüpft werden. Die Verknüpfung sollte als "Vertragspartner" erfolgen.

      0

      von

      vor 9 Jahren

      Die Verknüpfung erfolgt so aber nicht. Sie ERFOLGT NICHT !!!

      0

      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @deep.zone,

       

      doch, so erfolgt die Verknüpfung eigentlich.

      Dass es bei dir nicht klappt, ist natürlich ärgerlich.

      Aber damit wir dir weiterhelfen können müssten wir ein paar mehr Details wissen.

       

      In welchem Schritt hakt es denn?

      Welche Verträge sollen überhaupt verknüpft werden?

      0

      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @deep.zone,

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Können Sie uns weitere Details nennen, wo es hakt?

      Viele Grüße
      Oliver I.

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