Änderung der automatischen Prepaid-Abbuchung: Kreditkarte ändern.

vor 13 Stunden

Ich habe drei Pre-Paid-Nummern (Frau, Kind & Ich) = werden alle automatisch bei Unterschreitung der eingestellte Grenze von meiner Kreditkarte aufgeladen. Diese Kreditkarte muss jetzt durch eine neue ersetzt werden = ich kann weder eine Stelle finden wo Zahlungsdaten zu ändern wären (dort wo der Bot angibt, ist nichts), noch die automatischen Abbuchungen stoppen um neu anzulegen. Was tun?

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    • vor 13 Stunden

      Ist dein Profil befüllt.Ein Teamie wird dich anrufen.

      @studlmu 

      Kannst du nicht vorerst mal normal nachladen ?

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      von

      vor 13 Stunden

      Sieh dir mal die jahresprepaid an

      Ist evtl preiswerter

      @studlmu 

      https://www.telekom.de/shop/tarife/prepaid-jahrestarif

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 13 Stunden

      Guten Abend @studlmu,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

      Die automatische Aufladung kann sowohl via MeinMagentaApp als auch im Web gelöscht werden um dann mit den neuen Kreditkartendaten neu eingerichtet zu werden.

      Hast du bereits beide Wege versucht?

       

      Vervollständige gerne dein Profil und gebe mir hier eine kurze Rückmeldung, wann dir ein Anruf meinerseits am besten passt.

       

      Viele Grüße

       

      Sarah

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      von

      vor 2 Stunden

      Ich habe alle diese Dinge getan (warum schreibe ich eigentlich das Problem auf, wenn es dann keiner liest)  = ich kann auch einen Screenshot senden = s.u. da ist nix zum ändern. Meine Nummer ist im Profil hinterlegt - ich bin jederzeit erreichbar.

       

      0

      von

      vor 39 Minuten

      Hallo @studlmu,

      vielen Dank für die hinterlegte Rufnummer. Ich habe dich telefonisch gerade nicht erreicht. Wir versuchen es später erneut. Halte dann bitte deine Kundennummer und die Kundenkontonummer bereit. 

       

      Viele Grüße

      Christoph 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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