Ich habe leider beim initialen Bestellen mein Geburtsjahr falsch eingetippt. Nun kann ich keinen Videoident durchführen. Eine neue Bestellung macht auch keinen Sinn, da das Geburtsdatum festgeschrieben ist im Account und auch bei einem Bestellvorgang nicht angepasst werden kann.

Ich versuche seit drei Tagen an die richtige Person zu gelangen. Leider konnten mir die Mitarbeiter nicht weiterhelfen, da KEINER dafür zuständig ist. Eine „weiterleitung“ an die Fachabteilung wurde lir nun drei mal bestätigt. 

Traurig, dass man so eine Angelegenheit nicht lösen kann… Hat irgendjemand noch eine Idee? Oder einfach beim jetzigen Anbieter bleiben?

Beste Grüße