Ständig wird irgendwas verändert. Die Übersichtlichkeit ist komplett verloren gegangen. Ich kann schon seit einem Jahr die Mobilfunkrechnungen meiner Frau nicht mehr einsehen. Ich verwalte aber alles was mit Kommunikation zusammenhängt. Meine Datenprga entspricht nicht mehr Ihren Schei…… Änderungen. Jetzt muss ich mich wieder neu anmelden. Da ich das Handy meiner Frau nicht immer in der Tasche habe und meine Frau nicht 24 Stunden auf meinem Schoß sitzt, ist die 2-F Sicherung unpraktikabel. Vorher war dies alles ordentlich eingestellt. Ihre Maßnahmen haben alles zerfetzt ohne das Ihre Intelligenz darauf Rücksicht genommen hat.Ich neige dazu nach Dekaden die Telekom deshalb aus meiner Providerliste zu streichen. Auch im Shop kann nicht geholfen werden.
Ich gehöre halt der älteren Klasse der Gesellschaft an. Da helfen nur Menschen weiter und keine Automaten. Und diese Menschen müssen auf das Problem eingehen können. Was bis her negativ ist.
Sie können mir gerne direkt zurückschreiben.
Die Daten sollten die Kontaktmöglichkeiten hergeben. BiBi
vor 11 Stunden
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vor 10 Stunden
@WaiCiLai Wobei kann man Dir helfen? Außer irgendwelchem Frust (mit was eigentlich?) lese ich im Text nichts, was mich weiterbringen würde (70+, also ebenfalls älteres Semester).
Vielleicht kannst Du noch mehr Richtiges erzählen?!
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von
vor 9 Stunden
Du hast mich gut erkannt. 70+ mit Frust im Bauch. Deshalb ist die Problemstellung außen vor geblieben. Ich versuche mal einen neuen Ansatz:
Seit Jahren habe ich eine Telekom-A/C mit einem ewig gleichen BN + PW für den Festnetzanschluss.
Später ist ein Mobilfunk-Vertrag mit der Telekom für meine Frau abgeschlossen worden.
Festnetzvertrag: unter meinem Namen
Mobilfunkvertrag: unter Ihrem Namen
Bis vor ca. 1 1/2-2 Jahren konnte ich beide Verträge über den o.a. Telekom-A/C verwalten, sprich die Rechnungen downloaden.
Das aus meiner Sicht unverständliche ist, dass neuerdings der Vertrag meiner Frau in dem A/C aufgeführt ist, ich aber, mit dem
Hinweis keine Berechtigung zu haben, die Rechnung zu diesem Vertrag nicht einsehen oder downloaden kann.
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Ich selbst habe noch einen Mobilfunkvertrag mit einem anderen Vertragspartner im Telekomnetz.
Diese Mobilfunknummer wird für die 2-FA verwendet und wurde seit jeher für die Kommunikation
mit der Telekom für die beiden vorgenannten Telekom-Verträge verwendet.
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Das hat früher immer reibungslos funktioniert. Jetzt müsste ich mich im anderen A/C für den Mobilbereich meiner
Frau einloggen. Jetzt beginnt das Problem: Die Telekom leitet zur Verifizierung automatisch nur auf die Mobilfunknr.
meiner Frau. Eine Option zur SMS-SI-Code Sendung auf MEINE Nummer wird nicht zugelassen.
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Da meine Frau nicht immer anwesend ist wenn ich das Konto aufrufe, ist der erforderliche Code für mich nicht verfügbar.
Selbst wenn Sie anwesend wäre, wäre es zu umständlich. Bzw. meine Frau wäre überrascht eine solche Nachricht zu erhalten,
und wüsste nichts damit anzufangen. Meine Frau hat im übrigen keine Beziehung zu Computern und keine Erfahrung.
Deshalb liegt das ganze ja auch in meinen Händen. Das hat nichts mit Kontrolle zu tun. Vorstellen kann ich mir, dass
die Installation seitens der Telekom mit der DSGVO zu tun hat. Aber trotzdem muss es hier eine Vereinfachungslösung geben.
Z.Bsp. bis vor kurzem wurden die Festnetzrechnungen meines Schwiegervaters auch direkt an mich versendet. Das war möglich!
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Ich hoffe, ich konnte mein Problematik einigermaßen beschreiben. Hast Du einen Vorschlag oder eine Idee?
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von
vor einer Stunde
Guten Morgen @WaiCiLai,
vielen Dank für die ausführliche Schilderung vom Anliegen - nun kann ich ebenfalls folgen. Es ist jedoch tatsächlich so, das eine gemeinsame "Vertragsverwaltung" nur noch bei identischen Vertragspartnern möglich ist. Ja, diese Anpassung ist durchaus auf eine Änderung in unseren Systemen zurückzuführen, jedoch kann ich hieran leider keine Änderung bewirken.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Wo wäre das Problem sich die Rechnung monatlich per Mail schicken zu lassen?
Dann brauchst du dich auch nicht immer monatlich wieder mit 2 Zugängen rumschlagen.
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Uneingeloggter Nutzer
von