Übernahme eines Mobilfunk-Prepaid-Vertrags auf eine andere Person

vor 9 Monaten

Hallo zusammen,

 

mein Vater hat seine Prepaid Karte auf mich überschreiben lassen. Das Onlineformular wurde ausgefüllt und der Video-Ident vor fast drei Wochen durchgeführt. Bisher ist keine schriftliche Bestätigung eingegangen.

Der Prepaid Vertrag ist nach kurzer Zeit aus dem Kundencenter von meinem Vater verschwunden. Wenn ich allerdings mich auf diese Nummer im Kundencenter neu registrieren möchte, ist das nicht möglich, weil die Karte angeblich immer noch auf meinen Vater läuft. 

 

Hatte jemand ähnliche Problem oder kann einen Tipp geben?

 

Grüße

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    • vor 9 Monaten

      Hallo @mat89,

       

      ich schaue gerne genauer nach. Fröhlich

       

      In welchem Zeitfenster bist du am besten erreichbar?

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

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      Antwort

      von

      vor 9 Monaten

      Hallo, haben nun die Kartennummer zu Hand und auch schon in die Kundeninformationeneingetragen.

      Antwort

      von

      vor 9 Monaten

      Hallo @mat89,

       

      meine Kollegin hat bereits ein Ticket an die IT eingestellt und meldet sich am Montag. Fröhlich

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

      Antwort

      von

      vor 9 Monaten

      Hallo @mat89 wie schon mitgeteilt werden hier nun die fehlenden Dokumente zugesandt. Bitte darauf warten. Grüße Cosa 

      Uneingeloggter Nutzer

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