Hallo zusammen,
mein Vater hat seine Prepaid Karte auf mich überschreiben lassen. Das Onlineformular wurde ausgefüllt und der Video-Ident vor fast drei Wochen durchgeführt. Bisher ist keine schriftliche Bestätigung eingegangen.
Der Prepaid Vertrag ist nach kurzer Zeit aus dem Kundencenter von meinem Vater verschwunden. Wenn ich allerdings mich auf diese Nummer im Kundencenter neu registrieren möchte, ist das nicht möglich, weil die Karte angeblich immer noch auf meinen Vater läuft.
Hatte jemand ähnliche Problem oder kann einen Tipp geben?
Grüße
vor 9 Monaten
Hallo @mat89,
ich schaue gerne genauer nach.
In welchem Zeitfenster bist du am besten erreichbar?
Liebe Grüße
Anna
9
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vor 9 Monaten
Hallo, haben nun die Kartennummer zu Hand und auch schon in die Kundeninformationeneingetragen.
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vor 9 Monaten
Hallo @mat89,
meine Kollegin hat bereits ein Ticket an die IT eingestellt und meldet sich am Montag.
Liebe Grüße
Anna
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vor 9 Monaten
Hallo @mat89 wie schon mitgeteilt werden hier nun die fehlenden Dokumente zugesandt. Bitte darauf warten. Grüße Cosa
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