Hallo,
ich möchte die beiden MagentaMobil Jahrestarifkarten meiner Eltern (beide laufen zusammen im Konto meines Vaters) in meinem MagentaMobil M Vertrag übernehmen und in eine Pluskarte (19,95) bzw. Pluskarte+ (9,95) umwandeln.
Ich habe den Link zur Übernahme der beiden Prepaid Nummern bereits gefunden. https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-prepaid-vertrags
Wie ist das weitere Vorgehen? Gibt es dann im Kundencenter die Möglichkeit der Umwandlung oder muss dies der Support tun? Die beiden jetzigen Prepaid Rufnummern müssen unbedingt erhalten bleiben bei Übernahme und Umwandlung. Ich traue mich daher nicht, die beiden Nummern zu übernehmen, um dann hinterher auf Probleme zu stoßen.
Vielen Dank für die Hilfe.
Akzeptierte Lösung
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vor 20 Tagen
Guten Abend @Thomas840,
das korrekte Formular wurde ja bereits entdeckt - klasse! Dieses ist der erste Schritt zur Übernahme der beiden Prepaidkarten.
Nachdem die beiden SIM-Karten dann auf Ihren Namen laufen, ist eine Umstellung über den Kundenservice erforderlich.
Eine Änderung der bekannten Mobilfunkrufnummer erfolgt natürlich nicht bei diesem Vorhaben.
Gruß Timo
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von
vor 20 Tagen
@Thomas840
Gut zu wissen: es gibt keine Rückerstattung einer anteiligen Jahresgebühr. Heißt u.U. ist es nach der Vertragsübernahme ratsam, den Zeitpunkt der Umstellung aus Kostengründen erst gegen Ende des jeweiligen Vertragsjahres zu tätigen, zumindest für den Prepaidvertrag, der gut mit dem Datenvolumen hinkommt.
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von
vor 18 Tagen
Hallo Timo,
die beiden Prepaid-Verträge sind jetzt in meinem Konto sichtbar. Kannst du die Umstellung auf Pluskarte bzw. Pluskarte+ veranlassen?
Vielen Dank.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Juhu @Thomas840
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat!
Wie gewünscht habe ich nun die Umstellung auf die Pluskarten erfolgreich durchgeführt.
Melde dich sehr gerne wieder bei uns, wenn du erneut etwas auf dem Herzen hast.
Bis dahin wünsche ich dir schon einmal einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 9 Tagen
Guten Morgen Caro,
schaust du nochmal bitte nach meinem Vertrag? Die beiden Pluskarten funktionieren einwandfrei, aber mein Hauptvertrag Magenta Mobil M wird diesen Monat immer noch mit 50GB statt unbegrenzt angezeigt.
Danke dir :)
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von
vor 9 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Nachricht, @Thomas840
Da hing tatsächlich noch etwas im System fest.
Ich konnte das Problem aber lösen, so dass dir nun auch das unlimited Datenvolumen angezeigt wird.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Sonntag.
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von