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.Aktionsgutschrift
vor 8 Jahren
Hallo!
Hat hier bereits jemand die Gutschrift iHv knapp 60€ erhalten? Ich habe Anfang Dezember meine neue Homebase aktiviert, allerdings noch auf keiner der folgenden Rechnungen eine Gutschrift erhalten.
Dauert es noch oder ist vielleicht etwas schiefgelaufen?
Beste Grüße
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vor 8 Jahren
0
von
vor 8 Jahren
Das klappt schon, unter dem Sternchen steht immer auf einer der nächsten Rechnungen, wird also ggf. auch auf zwei Rechnungen aufgeteilt. Gutgeschrieben kann immmer nur der Teil in höher der Gesamtrechnung werden. Wartet es ab, ich habe mal 17 Monate auf vollständige Gutschriftsbeträge gewartet, aber Sie kamen. Bei Euch könnten schon die nächste Rechnung 0 Euro lauten, je nach gebuchtem Grundtarif.
von
vor 8 Jahren
Guten Abend,
danke für die Antwort! Na dann wollen wir mal hoffen ;-).
Was mich nur wundert das das kundencenter da nicht helfen kann und man dann zu einer Hotline verwiesen wird die tagelang nicht erreichbar ist (sein will)
Wenn ich bei einem Anbieter wie der Telekom etwas abschließe (das mir von den Telekom Mitarbeitern im Shop aufgedrängt wurde) dann erwarte ich eigentlich das die auch für das zuständig sind!
Einen schönen Abend und viele Grüße
J.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Buffalo-Driver!
Nein, ich habe auch bislang noch nichts gehört. Ich warte einfach mal ab.
Finde es in der Tat aber auch schade, dass man keine Info bekommen kann, ob alles richtig gebucht wurde usw.
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vor 8 Jahren
in der Regel ist es so, wie @IMFalo es schon geschrieben hat. Je nach Abrechnungsintervall wird die Gutschrift in einer der nächsten zwei oder drei Telefonrechnungen gutgeschrieben. Wenn der Dienst jetzt z. B. am 14ten gebucht wurde, und die Rechnung immer am 19ten kommt, wird es vermutlich eher mit der dritten Telefonrechnung sein.
17 Monate muss hier hoffentlich keiner warten, schreibt mich bitte spätestens nach 15 Monaten an
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @MaxS1,
), habe es aber entsprechend platziert. Bei uns in den Systemen ist ersichtlich, das der SmartHome Dienst im Aktionszeitraum gebucht wurde, von daher ist alles gut. Das bekommen wir glattgezogen.
"Vielleicht könntest du hier noch einmal nachhaken"
Haken konnte ich aktuell nicht (im Moment kein Rechen zur Hand
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Thorsten Sch.!
Es hat alles wunderbar geklappt. Vielen Dank für die Vermittlung!
Da hat es mit dem Nachhaken trotz fehlendem Rechen wohl doch geklappt
Beste Grüße
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von
vor 8 Jahren
Viele Grüße
Thorsten Sch.