Solved
Bitron Video Rauchmelder als Alarmmelder
7 years ago
Hallo!
Ich habe 7 Bitron Rauchmelder installiert und in das Alarmsystem als Sirene mit eingebunden (in der Konfiguration ist der Haken gesetzt). Seit dem letzten Update (Dezember 2017) lösen diese (z.B. beim Öffnen einer Tür) die Sirene nicht mehr aus. Vor dem letzten Update ging dies problemlos. Mitlerweile habe ich alle Rauchmelder an der HomeBase gelöscht und neu angemeldet. Auch das Alarmsystem ist neu konfiguriert. Das Verhalten hat sich aber nicht geändert. Die jeweiligen Rauchmelder werden normal angezeigt und auch die Sirenen erscheinen in der App als "funktionsbereit". Die Sirenen lösen aber nicht aus. Leider ist dadurch das gesamte Alarmsystem nicht mehr funktional.
Ist dieses Problem bekannt?
Über eine Antwort würde ich mich freuen.
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2 years ago
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7 years ago
Bist du auch bei der Stufe für Alarm?
Die Alarmgeber werden doch erst nach einiger Zeit aktiviert, 30 Sekunden oder waren es 60 Sekunden?
Bis dahin ist ja nur der stille Alarm und du bekommst eine Push Benachrichtigung und die SMS. Schaltest du dann innerhalb einer kurzen Zeitspanne den Alarm nicht aus, reagieren die Melder (Sirene, Lautsprecher, Alarmmelder).
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7 years ago
@Puse
Hast du schon mal solche Dinge getan wie Base mal vom Strom nehmen für 1-2 Minuten oder mal die App auf dem Handy frisch installiert.
Ab und zu kann man solche Fehler damit beheben.
Falls nicht würde ich an deiner Stelle direkt mal den Support kontaktieren. Das Verhalten ist mehr als komisch und an ZigBee und Reicheweite sollte es ja nicht liegen wenn die Außensirene anschlägt.
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7 years ago
Hallo!
Ja HomeBase habe ich schon neu gestartet, vom Strom genommen usw. und alle Geräte neu eingebunden. Der Kundenservice sagt, dass das Problem behoben sei ... ist es aber leider nicht. Vor dem Update im Dezember hat alles funktioniert. Erst seit dem Update der HomeBase reagieren die sieben Bitron Rauchmelder als Sirenen nicht mehr zuverlässig. Bei einem "Probelarm" hat jetzt einer reagiert ... aber nur einer ... die anderen blieben stumm.
Gruß!
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7 years ago
Hallo!
Ich habe wiederholt mit dem Kundenservice gesprochen. Folgendes Problem liegt zur Zeit vor:
Hat man mehrer Smart Plugs (Bitron) eingebunden kommt derzeit das ZigBee-Netz durcheinander. Informationen können somit nicht korrekt übertragen werden. Mit einem Smart Plug ist das kein Problem. An dem Problem wird derzeit gearbeitet. Ich habe jetzt nur noch einen Smart Plug eingebunden und jetzt läuft das System wieder normal. (Soweit ich das momentan beurteilen bzw. beobachten kann.)
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7 years ago
Hallo!
Ich habe wiederholt mit dem Kundenservice gesprochen. Folgendes Problem liegt zur Zeit vor:
Hat man mehrer Smart Plugs (Bitron) eingebunden kommt derzeit das ZigBee-Netz durcheinander. Informationen können somit nicht korrekt übertragen werden. Mit einem Smart Plug ist das kein Problem. An dem Problem wird derzeit gearbeitet. Ich habe jetzt nur noch einen Smart Plug eingebunden und jetzt läuft das System wieder normal. (Soweit ich das momentan beurteilen bzw. beobachten kann.)
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