Frage: Was mache ich, wenn der eQ-3 HomeMatic IP-Präsenzmelder bereits funktioniert hat und auf einmal nicht mehr?



Antwort: Wenn der eQ-3 HomeMatic IP-Präsenzmelder bereits funktioniert hat und auf einmal nicht mehr, kannst du es in der Regel wie folgt beheben:


Neustart

 

Hinweis: Wenn du Batterien austauschst, benötigst du dazu zwei Batterien vom Typ LR6/Mignon/AA. Nach dem Einlegen der Batterien führt der Präsenzmelder zunächst einen Selbsttest für ca. 2 Sekunden durch. Danach erfolgt die Initialisierung. Den Abschluss bildet die Test-Anzeige: Oranges und grünes Leuchten.


Das solltest du beachten:
Um den vollen Funktionsumfang des Präsenzmelders (Kleinbewegungserkennung im Nahbereich) nutzen zu können, empfehlen wir, eine Montagehöhe von 3 Meter nicht zu überschreiten. Die Verwendung des Gerätes ist jedoch nicht auf eine Montagehöhe von 3 Meter beschränkt. 

• Um die Gefahr eines Fehlalarms zu verringern, sollte das Gerät weder direkter Lichteinstrahlung durch bspw. Sonnenlicht oder Autoscheinwerfern ausgesetzt, noch in der Nähe einer Wärmequelle (z.B. über einen Heizkörper) montiert werden. 
• Die Leistungsfähigkeit der Erfassung hängt von der Temperaturdif­ferenz zwischen dem sich bewegenden Objekt und dem jeweiligen Hintergrund ab.
• Der Erfassungsbereich sollte auf den Boden ausgerichtet werden, nicht aber direkt auf Fenster, Heizungen oder sonstige Wärmequellen. 
• Eine Erfassung durch Glas hindurch ist grundsätzlich nicht möglich. Fehlalarme durch sich bewegende Wärmequellen hinter einem Fenster können aber nicht zu 100 % ausgeschlossen werden.
  
  
  
  Wenn der Präsenzmelder trotz Steuerung mit der Magenta SmartHome App nicht reagiert und du die oben genannten Punkte beachtet hast, prüfe bitte Folgendes:

Gerät löschen
Lösche den Präsenzmelder in der SmartHome App unter "Geräte". Wählen den Raum aus, in dem du den Präsenzmelder zugeordnet hast, und tippe auf das Gerät. Oben rechts über die 3 Punkte tippe auf "Präsenzmelder bearbeiten". Deaktiviere jetzt die Option "Sicherheit", wenn vorhanden und wähle erst dann "Gerät löschen" aus.


Werkseinstellung
Um die Werkseinstellungen des Präsenzmelders wiederherzustellen, gehe bitte wie folgt vor:

Bezeichnung:

1. Gerät von der Montageplatte lösen
2. Batteriefach
3. Linse
4. Systemtaste und LED

• Drehe das Gerät gegen den Uhrzeigersinn, um es von der Montageplatte zu lösen(1).
• Entnehme die Batterien(2).
• Lege die Batterien (2) entsprechend der Polaritätsmarkierungen wieder ein und halte gleichzeitig die Systemtaste (4) für 4 Sekunden gedrückt, bis die Geräte-LED (4) schnell orange zu blinken beginnt.
• Lasse die Systemtaste wieder los.
• Drücke die Systemtaste (4) erneut für 4 Sekunden, bis die LED (4) grün aufleuchtet.
• Lasse die Systemtaste (4) wieder los, um das Wiederherstellen der Werkseinstellungen abzuschließen.
  
  

Das Gerät führt einen Neustart durch.

Neu an der Zentrale anlernen
Nach dem Werksreset öffne die Magenta SmartHome App und wähle im Menü "Mehr > Einstellungen > Geräte hinzufügen > Anderes Gerät verbinden > Schritt-für-Schritt Assistenten starten > eQ-3 HomeMatic IP > Präsenzmelder HmIP-SPI". Folge dem Dialog und tippe auf "Jetzt suchen".