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Hallo Magenta Smart Speaker
5 years ago
Hallo,
Habe den Speaker mit Magenta TV verbunden. Wird auch in der App angezeigt. Gebe ich den Sprachbefehl "schalte Magenta TV ein" funktioniert das auch. Möchte ich ein anderes Programm schalten lassen kommt die Meldung: "der Smart Speaker ist nicht mit dem Receiver verbunden". Auch ein Ausschalten des Receivers ist nicht möglich. Gleicher Hinweis. Schon Reset gemacht, keine Änderung.
Wie löse ich das Problem?
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5 years ago
Hallo @Bremenwdh
ich würde erst mal erstes beide Geräte kurz stromlos machen und es dann nochmal testen.
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5 years ago
@Bremenwdh Nimm das, Kommando Hallo Magenta schalte Magenta TV um auf ARD z. B.
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5 years ago
generell würde ich den Tipp vom lieben @cannondaleMuc verfolgen. Kannst du denn in der hallo Magenta App im "verlauf" sehen was der Speaker verstanden hat? Was waren deine genauen Kommandos? ( Speaker "normal" oder Mini ?)
Liebe Grüße René J.
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5 years ago
Hallo
bin bis 02.09 in Urlaub. Bitte ab 03.09 melden.
Gruss
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5 years ago
diese Woche übernehme ich für Wolfgang.
So langsam neigt sich Dein Urlaub dem Ende zu.
Wenn es okay ist, werde ich mich am 03.09.2020 zwischen 10:00-11:00 zwecks weiterer Analyse bei Dir melden.
Bis dann
Ina R
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5 years ago
perfekt das es jetzt schon nach dem Software-Update läuft.
Vielen Dank @cannondaleMuc für Deinen Hinweis.
Viele Grüße
Ina R
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @Bremenwdh
es gab inzwischen Updates und Verbesserungen für den Speaker.
schau doch mal ob bei dir alles auf dem neusten Stand ist.
hier findest du alle Informationen dazu:
Softwareupdate-Smart-Speaker-und-Hallo-Magenta-App
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5 years ago
Moin,
Im Moment funktioniert der Speaker. Vermutlich hat das Update geholfen.
Speaker Firmware : 1.3.0
Bugfix: Verbesserte Antwort, wenn der Kunde in der MagentaTV App eingeloggt, aber nicht mit dem Smart Speaker verbunden ist: "Dein MagentaTV Media Receiver ist nicht mehr verbunden. Bitte verbinde ihn erneut in der "Hallo Magenta" App."
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5 years ago
Hallo,
Fehler ist wieder da. „ Hallo Magenta, Magenta TV einschalten“ geht. Danach, bei Befehl ausschalten, Ich konnte deinen Smartspeaker nicht mit dem Receiver verbinden.
Answer
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5 years ago
perfekt das ich Dich gerade erreichen konnte und wir ein paar Tests durchführen konnten.
Diese ermittelten Zeitstempel habe ich ein wenig aufgehübscht und auf den Weg zur Analyse gebracht.
Die Kollegen werden sich bei Dir melden, sobald sie etwas entdeckt haben.
Schönes Wochenende
Ina R
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