Magenta mobile XL Special mit Samsung Galaxy S10 5g gekündigt

Question

Wie sie bereits an der Überschrift sehen, ist der Vertrag gekündigt. Das hat mit einigen Versprechen zu tun die sich als falsch raus stellten. Ich wollte das S10  5G  ohne  Branding , Ihr Kundenberater hat gesagt es wäre ohne  Branding , als ich es für die Beta aktivieren wollte stellte sich nach dem Kontakt mit Samsung heraus dass diese Smartphone ein  Branding  hat. dann wurde mir gesagt, sobald  5G  verfügbar ist, werde ich es mit diesem Smartphone nutzen können, auch dies stimmt nicht,  5G  ist mittlerweile in einigen Bereichen in der Umgebung verfügbar aber für mich nicht nutzbar. Das Smartphone unterstützt die Frequenzen diesbezüglich nicht. Jetzt habe ich gestern noch einmal nach der Kündigungsbestätigung gefragt, weil diese wahrscheinlich bei mir im Spam Ordner untergegangen ist, hierbei hat man zu mir gesagt man hätte ein Angebot für mich wenn ich es mir anders überlegen würde. Ich würde gerne erfahren was für ein Angebot das wäre, mir ist das schriftlich lieber. Aufgrund des verschwundenen Vertrauens in telefonische versprechen, wäre das für mich die bessere Option. Vielleicht schaut sich das jemand vom Telekom hilft Team mal an, ist da überhaupt was dran, dass man für mich ein so tolles Angebot hätte? Von Vodafone habe ich schon Angebote vorliegen, bezüglich das iPhone 12 pro Max mit 512GB in silber. Was hierbei attraktiv wäre, Vodafone zahlt die 6 Monate, bis der Vertrag bei euch ausläuft und ich hätte das Smartphone schon. Und die Zuzahlung für das Smartphone ist wesentlich billiger wie bei euch.

JEFFREY_55 · Accepted Answer

Also der Telekom Mitarbeiter der mir das angepriesen hat und mir die Nutzung schmackhaft gemacht hat ist nicht schuld daran? Sorry und Ihr Vergleich mit ATU hinkt. Wenn die Telekom bei mir anruft um mir  5G  anzupreisen, gepaart mit einem Smartphone, das anscheinend  5G  fähig ist, geht man als Nutzer davon aus, dass dies funktioniert. Wenn mir ein Autohaus Reifen mit gibt, für ein Auto, dass ich gerade bei Ihnen kaufe, gehe ich davon aus dass diese Reifen passen. Und ein höherer Upload bei  5G  ist auch sehr interessant. Und wo in meinem Bereich 500 MB pro Sekunde sinnvoll sind oder nicht, können Sie nicht beurteilen. Und jetzt hören Sie bitte auf, hier meine Zeit zu verschwenden. Ihre Kommentare sind sinnlos und nicht zielführend. Widmen Sie sich jemand anderem, hier sind Sie überflüssig! Leben Sie Ihre Geltungssucht woanders aus.

Anonymous User · Answer

Hallo @JEFFREY_55 Und weiter?Es liegt kein  Branding  vor. Jegendlich eine Netzanpassung wird gemacht.Das Samsung ihre Smartphone (S10  5G ) nicht im  5G  der Telekom gehen, dafür kann die Telekom nichts, daran ist Samsung schuld. Aber egal, dann müssen Sie wohl das Neukundenangebot des anderen Anbieters annehmen. Im übrigen bekommt man bei telefonischen und online abgeschlossenen Verträgen (auch bei  VVL ) immer eine Auftragsbestätigung.Diese sollte man genau lesen.Besser ist natürlich, sich genau über die Funktionen der Endgeräte im jeweiligen Netz zu informieren.

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