Hinzufügen Eve Light Strip mit Speedport Pro - Geht nicht
3 years ago
Hallo, Eve hat einen miserablen Support - hoffe ihr könnt mir helfen.
Habe vor ca. 12 Monaten 35 Eve Smart Home Geräte von Türsensor, Steckdosen, Thermostate, Light Strips problemlos installiert.
Nach Anschaffung von 5 HomePod Minis war die Verbindung astrein - keine Probleme.
Speedport Pro wurde dann auf Grund eines Defektes getauscht.
Habe vor ein paar Wochen 5 weitere Light Strips gekauft und ich kann KEINE der 5 zu Home hinzufügen. Es kommt ein Error in der Home App oder auch in der Eve App. Zurücksetzten, wieder einbinden etc. etc. etc. alles probiert. Wenn das Einbinden doch mal geklappt hat stand aber als Status: nicht erreichbar. Weder in Home noch in Eve App.
Eve schreibt lapidar in mehreren Mails: SpeedPort Pro ist das Problem. Soll eine Fritz Box probieren, z.B. die 7590. Drittanbietersupport wird nicht geleistet...
Angeblich zu wenig IP-Adressen. Sehe beim Router aber nur unsere Tablets/iPhones/iMac/bereits installierten Light Strips. Sooooo viele IP-Adressen werden gar nicht benutzt. Trotzdem: Telekom war behilflich die ip-Adressen aufzubohren - habe nun 110 mehr zur verfügung. Problem besteht weiterhin.
Hat jemand von euch eine gute Idee? Ich verzweifele....
Vielen Dank vorab!!!!!!
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3 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Zu den Geräten von Eve kann ich dir leider nichts sagen. Da die anderen schon über das WLAN des Speedports laufen, sehe ich eigentlich kein Problem beim Speedport.
Grüße
Peter
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